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          確認資格與福利

          確認資格與福利

          確認醫療照護提供者的病患資格與福利詳細資料。使用工作人員搜尋整合系統和情報中心的記錄,以確認成員資格。透過自動收集必要病患詳細資料和服務資訊,以在提供照護前確認益處,來簡化驗證流程。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:EnterpriseUnlimited Edition,具有 Agentforce for Health Cloud、通用信用計數和 Agentforce 員工代理程式附加元件授權。
          所需的使用者權限
          若要管理病患註冊和資料提取:

          管理 Health Cloud 的連絡中心

          使用連絡中心 AI 輔助工作人員

          Data Cloud 使用者

          Health Cloud Foundation

          提示範本使用者

          備註
          備註 此產品的使用者介面僅提供英文版,其他語言可能不完整支援。
          備註
          備註 工作人員會使用公用 FHIR API 來即時提取病患資料,包括從任何經認證的 EMR (例如 Epic、Oracle Cerner 和 AthenaHealth) 取得的人口統計資料、臨床記錄 (例如處方、實驗室結果、健康狀況、程序、轉介和照護計畫),以及如造訪次數、涵蓋範圍、資格和福利詳細資料等管理資料。已在下列 EMR 的公開可用 Sandbox 環境中測試資料提取。

          工作人員利用預先封裝的 MuleSoft API 與這些 FHIR 端點互動。若要啟用整合,請提供在 MuleSoft 設定頁面上概述的 EMR 特定 FHIR 基本 URL 和認證。

          1. 進入 App Launcher,尋找並選取「連絡中心」。
          2. 開啟 Agentforce 面板,並選取「連絡中心」的工作人員 (若預設未選取該工作人員)。
          3. 若要確認病患的資格或福利,請在聊天中輸入訊息,要求工作人員提取病患的成員計畫或涵蓋範圍,並在要求中包含病患的名字、姓氏和生日。
           
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