Loading
Administrer Health Cloud
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Administrer patientdata

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Administrer Health Cloud

            Administrer patientdata

            Som kontaktcenterrepræsentant kan du bruge Agentforce til at administrere patientdemografier, relaterede personregistreringer og medicinanmodninger i dit eksterne elektroniske medicinsk registreringssystem (EMR). Brug agenten til at logføre kontaktcenterkommunikation og synkronisere kliniske data i realtid ved brug af FHIR-standarder. Levér personlig patientsupport, og reducer håndteringstiden ved at udføre opdateringer direkte fra en enkelt grænseflade.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Agentforce til Health Cloud, Universal Credit Metering og Agentforce Employee Agent-tilføjelsesprogramlicenser.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil administrere patientregistrering og hentning af data:

            Administrer kontaktcenter for Health Cloud

            OG

            Brug AI-assistent for kontaktcenter

            OG

            Data Cloud-bruger

            OG

            Health Cloud Foundation

            OG

            Bruger af meddelelsesskabelon
            Bemærk
            Bemærk Brugergrænsefladen for dette produkt er kun tilgængelig på engelsk og understøttes muligvis ikke fuldt ud på andre sprog.
            Bemærk
            Bemærk Agenten bruger offentlige FHIR-API'er til at hente patientdata i realtid, herunder demografiske data, kliniske registreringer, f.eks. recept, laboratorieresultater, helbredstilstande, procedurer, henvisninger og behandlingsplaner og administrative data, f.eks. besøgsmøder, dækning og berettigelses- og fordelsdetaljer fra enhver certificeret EMR, f.eks. Epic, Oracle Cerner og AthenaHealth. Data hentning er blevet testet i de offentligt tilgængelige sandbox-miljøer for disse EMR'er.

            Agenten bruger en forudpakket MuleSoft API til at interagere med disse FHIR-slutpunkter. Hvis du vil aktivere integrationen, skal du angive de EMR-specifikke FHIR-basis-URL'er og legitimationsoplysninger, der er skitseret på MuleSoft-opsætningssiden.

            1. Find og vælg Kontaktcenter fra Appstarter.
            2. Åbn panelet Agentforce, og vælg agenten for Kontaktcenter, hvis det ikke er valgt som standard.
            3. Hvis du vil registrere en ny patient, skal du angive patientens SSN, givet navn, efternavn, fødselsdato i åååå-mm-dd-format, køn og telefonnummer og derefter bede agenten om at registrere patienten.
              Agenten bekræfter registreringen og returnerer et sammendrag, herunder det netop oprettede patient-id.
            4. Hvis du vil oprette en relateret person, skal du angive navnet, relationen og andre påkrævede detaljer for den relaterede person.
              Agenten leverer et sammendrag til din bekræftelse. Når du har gennemset og bekræftet detaljerne, opretter agenten den relaterede personregistrering.
            5. Hvis du vil oprette en medicinanmodning for en patient, skal du angive medicinen, status, hensigt, emne, møde, doseringsinstruktioner og dosismængde. Bed derefter agenten om at oprette anmodningen.
              Agenten viser et sammendrag. Når du har gennemset og bekræftet detaljerne, opretter agenten medicinanmodningsregistreringen.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article