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Health Cloud 관리
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            환자 데이터 관리

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            3. Health Cloud 관리

            환자 데이터 관리

            상담 센터 담당자는 Agentforce 사용하여 외부 EMR(전자 의료 기록) 시스템에서 환자 인구 통계, 관련 개인 레코드, 약물 요청을 관리합니다. 에이전트를 사용하여 상담 센터 통신을 기록하고 FHIR 표준을 사용하여 임상 데이터를 실시간으로 동기화합니다. 단일 인터페이스에서 직접 업데이트를 수행하여 맞춤형 환자 지원을 제공하고 처리 시간을 단축합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Health Cloud용 Agentforce, 범용 신용 계량, Agentforce 직원 에이전트 추가 기능 라이센스가 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition.
            필요한 사용자 권한
            환자 등록 및 데이터 검색 관리:

            Health Cloud용 상담 센터 관리

            AND

            상담 센터 AI 보조 에이전트 사용

            AND

            Data Cloud 사용자

            AND

            Health Cloud Foundation

            AND

            프롬프트 템플릿 사용자
            노트
            노트 이 제품의 사용자 인터페이스는 영어로만 제공되며 다른 언어로 완전히 지원되지 않을 수 있습니다.
            노트
            노트 에이전트는 공개 FHIR API를 사용하여 인구 통계 데이터, 처방전, 실험실 결과, 건강 상태, 절차, 위탁, 케어 계획, 방문 항목, 보장 범위, 자격 및 혜택 세부 사항과 같은 인증된 EMR(예: Epic, Oracle Cerner, AthenaHealth)에서 환자 데이터를 실시간으로 검색합니다. 해당 EMR의 공개적으로 사용 가능한 Sandbox 환경에서 데이터 검색이 테스트되었습니다.

            에이전트는 사전 패키지화된 MuleSoft API를 활용하여 이러한 FHIR 끝점과 상호 작용합니다. 통합을 활성화하려면 MuleSoft 설정 페이지에 설명된 EMR별 FHIR 기본 URL 및 자격 증명을 제공합니다.

            1. 앱 시작 관리자에서 상담 센터를 찾아서 선택합니다.
            2. Agentforce 패널을 열고 기본적으로 선택되지 않은 경우 상담 센터에 대한 에이전트를 선택합니다.
            3. 새 환자를 등록하려면 환자의 SSN, 지정된 이름, 성, 생년월일(yyyy-mm-dd 형식), 성별, 전화 번호를 입력한 후 에이전트에게 환자를 등록하도록 요청합니다.
              에이전트가 등록을 확인하고 새로 만든 환자 ID를 포함한 요약을 반환합니다.
            4. 관련 개인을 만들려면 관련 개인의 이름, 관계 및 기타 필수 세부 사항을 입력합니다.
              에이전트가 확인을 위한 요약을 제공합니다. 세부 사항을 검토하고 확인한 후 에이전트가 관련 개인 레코드를 만듭니다.
            5. 환자의 약물 요청을 만들려면 약물, 상태, 의도, 제목, 엔카운터, 용량 지침, 용량 수량을 입력합니다. 그런 다음, 에이전트에게 요청을 만들도록 요청합니다.
              에이전트가 요약을 표시합니다. 세부 사항을 검토하고 확인한 후 에이전트가 약물 요청 레코드를 만듭니다.
            • 건강 환자 세부 사항 관리
              Health Cloud 직접 athenhealth에서 새 환자를 등록하고, 환자 세부 사항을 업데이트하고, 환자 사례를 만들고, 약물 요청(예약 보충)을 만듭니다.
             
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