Loading
Administrere Health Cloud
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Behandle pasientdata

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Administrer Health Cloud

            Behandle pasientdata

            Som kontaktsenterrepresentant kan du bruke Agentforce til å behandle pasientdemografi, relaterte personposter og legemiddelforespørsler i ditt eksterne elektroniske medisinske register (EMR). Bruk agenten til å logge kontaktsenterkommunikasjon og synkronisere kliniske data i sanntid ved bruk av FHIR-standarder. Lever tilpasset pasientstøtte og reduser håndteringstiden ved å utføre oppdateringer direkte fra et enkelt grensesnitt.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med tilleggslisensene Agentforce for Health Cloud, Universal Credit Metering og Agentforce Employee Agent.
            Nødvendig brukertillatelse
            For å behandle pasientregistrering og datahenting:

            Behandle kontaktsenter for Health Cloud

            OG

            Bruke AI-assistent for kontaktsenter

            OG

            Data Cloud-bruker

            OG

            Health Cloud Foundation

            OG

            Bruker av ledetekstmal
            Merk
            Merk Brukergrensesnittet for dette produktet er bare tilgjengelig på engelsk og støttes kanskje ikke fullt ut på andre språk.
            Merk
            Merk Agenten bruker offentlige FHIR API-er til å hente pasientdata i sanntid, inkludert demografiske data, kliniske poster som resepter, laboratorieresultater, helsetilstander, prosedyrer, henvisninger og behandlingsplaner, og administrative data som besøksmøter, dekning og berettigelses- og fordelsdetaljer fra eventuelle sertifiserte EMR-er som Epic, Oracle Cerner og AthenaHealth. Datautvinning er testet i de offentlig tilgjengelige Sandbox-miljøene for disse EMR-ene.

            Agenten benytter en forhåndspakket MuleSoft API for å samhandle med disse FHIR-endepunktene. For å aktivere integrasjonen oppgir du de EMR-spesifikke FHIR-basis-URL-adressene og legitimasjonen som er skissert på MuleSoft-oppsettsiden.

            1. Finn og velg Kontaktsenter fra Appstarter.
            2. Åpne Agentforce, og velg agenten for Kontaktsenter hvis den ikke er valgt som standard.
            3. Hvis du vil registrere en ny pasient, oppgir du pasientens SSN, gitt navn, etternavn, fødselsdato i åååå-mm-dd-format, kjønn og telefonnummer, og ber deretter agenten om å registrere pasienten.
              Agenten vil bekrefte registreringen og returnere et sammendrag, inkludert den nylig opprettede pasient-ID-en.
            4. Hvis du vil opprette en relatert person, skriver du inn navnet, relasjonen og andre nødvendige detaljer for den relaterte personen.
              Agenten gir et sammendrag for bekreftelsen. Når du har sett gjennom og bekreftet detaljene, oppretter agenten den relaterte personposten.
            5. Hvis du vil opprette en legemiddelforespørsel for en pasient, skriver du inn legemiddelet, statusen, hensikten, emnet, møtet, doseringsinstruksjonene og dosemengden. Be deretter agenten om å opprette forespørselen.
              Agenten viser et sammendrag. Når du har sett gjennom og bekreftet detaljene, oppretter agenten posten for legemiddelforespørsler.
            • Behandle detaljer om athenhealth-pasienter
              Registrer nye pasienter, oppdater pasientdetaljer, opprett pasientsaker og opprett legemiddelforespørsler (reseptoppfyllinger) i athenhealth direkte fra Health Cloud.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article