Gerenciar dados do paciente

Como representante da central de contato, use o Agentforce para gerenciar dados demográficos do paciente, registros pessoais relacionados e solicitações de medicamentos em seu sistema de Registro Médico Eletrônico (REM) externo. Use o agente para registrar comunicações da central de contato e sincronizar dados clínicos em tempo real usando padrões FHIR. Forneça suporte personalizado ao paciente e reduza o tempo de atendimento realizando atualizações diretamente de uma única interface.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience

Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com licenças de complemento Agentforce para Health Cloud, Universal Credit Metering e Agentforce Employee Agent.

Permissões de usuário necessárias
Para gerenciar o registro do paciente e a recuperação de dados:	Gerenciar Central de contato para o Health Cloud E Usar Agente auxiliar de IA da central de contato E Usuário do Data Cloud E Health Cloud Foundation E Usuário do modelo de prompt

Nota A interface do usuário desse produto está disponível somente em inglês e pode não ter suporte total em outros idiomas.

Nota O agente usa APIs FHIR públicas para recuperar dados do paciente em tempo real, incluindo dados demográficos, registros clínicos, como prescrições, resultados do laboratório, condições de saúde, procedimentos, indicações e planos de tratamento, e dados administrativos, como consultas de visita, cobertura e detalhes de elegibilidade e benefício de qualquer EMR certificado, como Epic, Oracle Cerner e AthenaHealth. A recuperação de dados foi testada nos ambientes de sandbox disponíveis ao público desses EMRs.

O agente utiliza uma API MuleSoft pré-empacotada para interagir com esses pontos de extremidade FHIR. Para habilitar a integração, forneça os URLs de base FHIR específicos do EMR e as credenciais descritas na página de configuração do MuleSoft.

1. No Iniciador de aplicativos, localize e selecione Central de contato.
2. Abra o painel Agentforce e selecione o agente para Central de contato se ele não estiver selecionado por padrão.
3. Para registrar um novo paciente, insira o SSN do paciente, o nome informado, o nome da família, a data de nascimento no formato aaaa-mm-dd, o gênero e o número de telefone e peça para o agente registrar o paciente.
   O agente confirmará o registro e retornará um resumo, incluindo o ID do paciente recém-criado.
4. Para criar uma pessoa relacionada, insira o nome, o relacionamento e outros detalhes obrigatórios para a pessoa relacionada
   O agente fornece um resumo para sua confirmação. Depois de revisar e confirmar os detalhes, o agente cria o registro de pessoa relacionada.
5. Para criar uma solicitação de medicamento de um paciente, insira o medicamento, o status, a intenção, o assunto, o encontro, as instruções de dosagem e a quantidade de dose. Em seguida, peça para o agente criar a solicitação.
   O agente exibe um resumo. Depois de revisar e confirmar os detalhes, o agente cria o registro de solicitação de medicamento.

• Gerenciar detalhes do paciente de athenhealth
  Registre novos pacientes, atualize os detalhes do paciente, crie casos de pacientes e crie solicitações de medicamentos (reposições de receita) em athenahealth diretamente no Health Cloud.