Loading
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Hantera patientdata

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Hälsa

            Hantera patientdata

            Som kontaktcenterrepresentant kan du använda Agentforce för att hantera patientdemografi, relaterade personposter och läkemedelsbegäranden i ditt externa elektroniska patientjournalsystem (EMR). Använd agenten för att logga kontaktcenterkommunikation och synkronisera kliniska data i realtid med FHIR-standarder. Leverera personlig patientsupport och minska hanteringstiden genom att utföra uppdateringar direkt från ett enda gränssnitt.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Tilläggslicenserna Enterprise och Unlimited Editions med Agentforce för Health Cloud, Universal Credit Metering och Agentforce Employee Agent.
            Användarbehörigheter som krävs
            Hantera patientregistrering och datahämtning:

            Hantera kontaktcenter för Health Cloud

            OCH

            Använd hjälpmedel för kontaktcenter AI

            OCH

            Data Cloud-användare

            OCH

            Health Cloud Foundation

            OCH

            Användare av uppmaningsmall
            Anteckning
            Anteckning Användargränssnittet för denna produkt finns endast på engelska och kanske inte stöds fullständigt på andra språk.
            Anteckning
            Anteckning Agenten använder offentliga FHIR API:n för att hämta patientdata i realtid, inklusive demografiska data, kliniska poster som recept, labbresultat, hälsotillstånd, procedurer, remisser och vårdplaner, och administrativa data som besöksmöten, täckning och behörighet och förmånsdetaljer från certifierade EMR som Epic, Oracle Cerner och AthenaHealth. Datahämtning har testats i de offentligt tillgängliga sandboxmiljöerna för dessa EMR.

            Agenten använder en färdigpaketerad MuleSoft API för att interagera med dessa FHIR-slutpunkter. För att aktivera integreringen, ange de EMR-specifika FHIR-bas-URL:er och inloggningsuppgifter som beskrivs på MuleSofts inställningssida.

            1. Sök upp och öppna Kontaktcenter från Appstartaren.
            2. Öppna Agentforces panel och välj agenten för Kontaktcenter om den inte är vald som standard.
            3. För att registrera en ny patient, ange patientens SSN, förnamn, efternamn, födelsedatum i formatet åååå-mm-dd, kön och telefonnummer och be sedan agenten registrera patienten.
              Agenten kommer att bekräfta registreringen och returnera en sammanfattning, inklusive det nyligen skapade patient-ID:t.
            4. För att skapa en relaterad person, ange namn, relation och andra obligatoriska detaljer för den relaterade personen
              Agenten tillhandahåller en sammanfattning för din bekräftelse. Efter att du har granskat och bekräftat detaljerna skapar agenten den relaterade personposten.
            5. För att skapa en läkemedelsbegäran för en patient, ange läkemedlet, status, syfte, ämne, möte, doseringsinstruktioner och doskvantitet. Be sedan agenten skapa begäran.
              Agenten visar en sammanfattning. Efter att du har granskat och bekräftat detaljerna skapar agenten posten för läkemedelsbegäran.
            • Hantera patientdetaljer för athenahealth
              Registrera nya patienter, uppdatera patientdetaljer, skapa patientcase och skapa läkemedelsbegäranden (receptbelagda påfyllningar) i athenahealth direkt från Health Cloud.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article