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管理 Health Cloud
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            管理病患資料

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            3. 管理 Health Cloud

            管理病患資料

            身為連絡中心代表,請使用 Agentforce 在外部「電子醫療記錄」(EMR) 系統中管理病患人口統計、相關個人記錄和藥物要求。使用工作人員記錄連絡中心通訊,並使用 FHIR 標準即時同步化臨床資料。透過直接從單一介面執行更新,提供個人化的病患支援並減少處理時間。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            提供版本：Enterprise 和 Unlimited Edition,具有 Agentforce for Health Cloud、通用信用計數和 Agentforce 員工代理程式附加元件授權。
            所需的使用者權限
            若要管理病患註冊和資料提取:

            管理 Health Cloud 的連絡中心

            與

            使用連絡中心 AI 輔助工作人員

            與

            Data Cloud 使用者

            與

            Health Cloud Foundation

            與

            提示範本使用者
            備註
            備註 此產品的使用者介面僅提供英文版,其他語言可能不完整支援。
            備註
            備註 工作人員會使用公用 FHIR API 來即時提取病患資料,包括從任何經認證的 EMR (例如 Epic、Oracle Cerner 和 AthenaHealth) 取得的人口統計資料、臨床記錄 (例如處方、實驗室結果、健康狀況、程序、轉介和照護計畫),以及如造訪次數、涵蓋範圍、資格和福利詳細資料等管理資料。已在下列 EMR 的公開可用 Sandbox 環境中測試資料提取。

            工作人員利用預先封裝的 MuleSoft API 與這些 FHIR 端點互動。若要啟用整合,請提供在 MuleSoft 設定頁面上概述的 EMR 特定 FHIR 基本 URL 和認證。

            1. 進入 App Launcher，尋找並選取「連絡中心」。
            2. 開啟 Agentforce 面板,並選取「連絡中心」的工作人員 (若預設未選取該工作人員)。
            3. 若要註冊新的病患,請輸入病患的 SSN、指定的姓名、姓氏、以 yyyy-mm-dd 格式的生日、性別和電話號碼,然後要求工作人員註冊病患。
              工作人員會確認註冊並傳回摘要,其中包括新建立的病患識別碼。
            4. 若要建立相關人員,請輸入相關人員的名稱、關係和其他必要詳細資料
              工作人員會提供您的確認摘要。在您檢閱並確認詳細資料後,工作人員會建立相關的個人記錄。
            5. 若要建立病患的藥物要求,請輸入藥物、狀態、意圖、主題、接觸、劑量指示和劑量數量。接著,要求工作人員建立要求。
              工作人員會顯示摘要。在您檢閱並確認詳細資料後,工作人員會建立藥物要求記錄。
            • 管理 atehealth 病患詳細資料
              直接從 Health Cloud 在 atehealth 中註冊新病患、更新病患詳細資料、建立病患個案,以及建立藥物要求 (處方補充)。
             
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