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            分类公共卫生病例

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            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. 通过 Health Cloud 实现协作、互连患者护理

            分类公共卫生病例

            使用 Agentforce 分类与传染病相关的公共卫生病例。利用客服人员的功能分析患者健康数据，并将病例分类为“已确诊”、“疑似”或“可能”。通过自动分类，提高效率并减少手动工作。通过及时准确的评估，支持早期疫情检测和快速响应时间。使用置信度分数和归因见解做出明智的决策。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：具有 Agentforce for Health Cloud、通用信用计量和 Agentforce 员工代理加载项许可证的 Enterprise 和 Unlimited Edition。
            所需用户权限
            要对公共卫生病例进行分类：

            疾病监测

            与

            访问个案分类辅助客服人员

            与

            Data Cloud 用户

            与

            Health Cloud Foundation

            与

            提示模板用户

            与

            上下文服务运行时
            备注
            备注 本产品的用户界面仅提供英文版本，可能不完全支持其他语言。
            1. 从应用程序启动程序中，查找并选择疾病监测。在“个案”选项卡上，选择要分类的个案记录。
            2. 打开 Agentforce 面板，如果未默认选择，则选择公共卫生客服人员。
            3. 单击分类公共卫生个案。如果您不在个案记录页面上，客服人员可能会要求您提供个案编号或个案 ID。
              Agentforce 分析与个案 ID 关联的患者健康数据，并对个案进行分类。您会收到带有置信度分数和支持输出的热门预测因素的个案分类，这有助于您做出明智的决策。
            4. 查看客服人员的建议并单击更新状态，以更新个案分类状态。
              Agentforce 会更新与个案关联的患者的健康状况记录。
             
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            Salesforce Help | Article