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            Erstellen und Verwalten einer Kontaktkampagne zum Schließen von Versorgungslücken

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            Erstellen und Verwalten einer Kontaktkampagne zum Schließen von Versorgungslücken

            Verwenden Sie die Vorlage "Kontaktaufnahme zum Schließen von Versorgungslücken", um eine Kampagne zu erstellen, die automatisch personalisierte Kommunikation an Mitglieder mit einer oder mehreren offenen Versorgungslücken sendet. Wenn ein Mitglied eine E-Mail, SMS oder beides erhält, wird es daran erinnert, seine ausstehenden Versorgungsaufgaben abzuschließen und seine Versorgungslücken zu schließen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Health Cloud, Agentforce für Health Cloud und Data Cloud-Add-On-Lizenzen
            1. Navigieren Sie auf der Startseite der Anwendung "Gesundheitsengagement" zur Komponente "Patienten- und Mitgliederkontakt" und klicken Sie auf Start.
              Das Fenster zum Erstellen ausgehender Engagements wird geöffnet.
            2. Wählen Sie Care Gap Closure Outreach Template (Vorlage zum Schließen von Versorgungslücken bei der Kontaktaufnahme) als Engagementvorlage aus, auf der Ihre Kampagne basieren soll.
            3. Klicken Sie auf Weiter.
            4. Geben Sie die Details der Kampagne ein, beispielsweise den Kampagnennamen, den Typ, das Startdatum und das Enddatum.
            5. Wählen Sie Spezifisches Segment als Zielgruppentyp aus.
            6. Suchen Sie nach Versorgungslücken-Schließungssegment und wählen Sie es als Data Cloud-Segment aus.
            7. Klicken Sie auf Fertig.

            Die Kampagne zum Schließen von Versorgungslücken wird anhand der Vorlage "Kontaktaufnahme zum Schließen von Versorgungslücken" erstellt. Das Gesundheitsengagement: Der Flow zum Schließen von Versorgungslücken sendet eine detaillierte E-Mail, in der das Mitglied daran erinnert wird, seine offenen Versorgungsaufgaben zu schließen. Diese E-Mail enthält die Liste der offenen Pflegeaufgaben und Bildungsressourcen. Wenn das Mitglied nach drei Tagen nicht antwortet, sendet der Flow eine SMS-Erinnerung. Wenn das Mitglied weiterhin nicht antwortet, wird automatisch eine Folgeaufgabe für den Pflegekoordinator erstellt.

             
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            Salesforce Help | Article