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            Crear y gestionar campañas de alcance para el cierre de déficits de cuidados

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            Crear y gestionar campañas de alcance para el cierre de déficits de cuidados

            Utilice la Plantilla de alcance de cierre de déficit de cuidados para crear una campaña que envía automáticamente comunicación personalizada a miembros con uno o más déficits de cuidados abiertos. Cuando un miembro recibe un email, SMS o ambos, se le recuerda completar sus tareas de cuidados pendientes y cerrar sus déficits de cuidados.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con licencias complementarias de Health Cloud, Agentforce for Health Cloud y Data Cloud
            1. Desde la página de inicio de la aplicación Health Engagement, navegue al componente Alcance de paciente y miembro y haga clic en Iniciar.
              Se abre la ventana de creación de implicación saliente.
            2. Seleccione Plantilla de alcance de cierre de déficit de cuidados como plantilla de implicación en la que basar su campaña.
            3. Haga clic en Siguiente.
            4. Ingrese los detalles de la campaña como el nombre, el tipo, la fecha de inicio y la fecha de finalización de la campaña.
            5. Seleccione Segmento específico como el tipo de audiencia.
            6. Busque y seleccione Segmento de cierre de déficit de cuidados como el segmento de Data Cloud.
            7. Haga clic en Listo.

            La campaña de cierre de déficit de cuidados se crea basándose en la Plantilla de alcance de cierre de déficit de cuidados. Participación sanitaria: El flujo Cerrar déficits de cuidados envía un email detallado recordando al miembro que cierre sus tareas de cuidados abiertas. Este email contiene la lista de tareas de cuidados abiertas y recursos educativos. Si el miembro no responde transcurridos tres días, el flujo envía un recordatorio SMS. Si el miembro aún no responde, se crea automáticamente una tarea de seguimiento para el coordinador de cuidados.

             
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