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            Création et gestion de campagnes de sensibilisation pour combler les écarts de soins

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            Création et gestion de campagnes de sensibilisation pour combler les écarts de soins

            Utilisez le modèle de sensibilisation à la fermeture des déficits de soins pour créer une campagne qui envoie automatiquement une communication personnalisée aux membres ayant un ou plusieurs déficits de soins ouverts. Lorsqu'un membre reçoit un e-mail, un SMS ou les deux, il est rappelé de réaliser ses tâches de soins en cours et de combler ses déficits de soins.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec les licences complémentaires Health Cloud, Agentforce pour Health Cloud et Data Cloud
            1. Dans la page d'accueil de l'application Health Engagement, accédez au composant Sensibilisation des patients et des membres, puis cliquez sur Démarrer.
              La fenêtre de création d'engagement sortant s'ouvre.
            2. Sélectionnez Modèle de sensibilisation à la fermeture des écarts de soins comme modèle d'engagement sur lequel baser votre campagne.
            3. Cliquez sur Suivant.
            4. Saisissez les détails de la campagne, notamment le nom, le type, la date de début et la date de fin de la campagne.
            5. Sélectionnez Segment spécifique comme type d'audience.
            6. Recherchez et sélectionnez Segment de fermeture du déficit de soins en tant que segment Data Cloud.
            7. Cliquez sur Terminé.

            La campagne de comblement des déficits de soins est créée à partir du modèle de sensibilisation à la réduction des déficits de soins. Engagement en matière de santé : Le flux Close Care Gaps envoie un e-mail détaillé rappelant au membre de fermer ses tâches de soins en cours. Cet e-mail contient la liste des tâches de soins en cours et des ressources éducatives. Si le membre ne répond pas au bout de trois jours, le flux envoie un SMS de rappel. Si le membre ne répond toujours pas, une tâche de suivi est automatiquement créée pour le coordinateur de soins.

             
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            Salesforce Help | Article