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            Creazione e gestione di una campagna di sensibilizzazione per la chiusura delle lacune di assistenza

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            3. Integrità

            Creazione e gestione di una campagna di sensibilizzazione per la chiusura delle lacune di assistenza

            Utilizzare il modello di contatto per la chiusura dei gap di assistenza per creare una campagna che invia automaticamente comunicazioni personalizzate ai membri con una o più lacune di assistenza aperte. Quando un membro riceve un messaggio email, un SMS o entrambi, gli viene ricordato di completare le operazioni di assistenza in sospeso e di chiudere le lacune di assistenza.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenze aggiuntive Health Cloud, Agentforce for Health Cloud e Data Cloud
            1. Dalla pagina iniziale dell'app Health Engagement, accedere al componente Outreach paziente e membro e fare clic su Start (Inizia).
              Viene aperta la finestra di creazione del coinvolgimento in uscita.
            2. Selezionare Modello di contatto per la chiusura dei gap di assistenza come modello di coinvolgimento su cui basare la campagna.
            3. Fai clic su Avanti.
            4. Immettere i dettagli della campagna, ad esempio il nome, il tipo, la data di inizio e la data di fine.
            5. Selezionare Segmento specifico come tipo di pubblico.
            6. Cercare e selezionare Care Gap Closure Segment come segmento di Data Cloud.
            7. Fai clic su Chiudi.

            La campagna di chiusura delle lacune di assistenza viene creata in base al modello di contatto per la chiusura delle lacune di assistenza. L'impegno per la salute: Il flusso Chiudi lacune di assistenza invia un'email dettagliata per ricordare al membro di chiudere le operazioni di assistenza aperte. Questo messaggio email contiene l'elenco delle operazioni di assistenza sanitaria aperte e delle risorse didattiche. Se il membro non risponde dopo tre giorni, il flusso invia un promemoria SMS. Se il membro continua a non rispondere, viene creata automaticamente un'operazione di follow-up per il coordinatore dell'assistenza.

             
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            Salesforce Help | Article