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            ケアギャップ閉鎖のアウトリーチキャンペーンの作成と管理

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. ヘルスケア

            ケアギャップ閉鎖のアウトリーチキャンペーンの作成と管理

            ケアギャップクローズアウトリーチテンプレートを使用して、1 つ以上のケアギャップが開いているメンバーにパーソナライズされたコミュニケーションを自動的に送信するキャンペーンを作成します。メンバーがメール、SMS、またはその両方を受信すると、未解決のケア ToDo を完了してケアギャップを埋めるように促されます。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Health Cloud、Agentforce for Health Cloud、および Data Cloud アドオンライセンスが付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition
            1. Health Engagement アプリケーションのホームページから、[Patient and Member Outreach (患者とメンバーのアウトリーチ)] コンポーネントに移動し、[開始] をクリックします。
              アウトバウンドエンゲージメント作成ウィンドウが開きます。
            2. キャンペーンのベースとなるエンゲージメントテンプレートとして [ケアギャップクローズアウトリーチテンプレート] を選択します。
            3. [次へ] をクリックします。
            4. キャンペーン名、種別、開始日、終了日など、キャンペーンの詳細を入力します。
            5. 利用者種別として [特定のセグメント] を選択します。
            6. Data Cloud セグメントとして [Care Gap Closure Segment] を検索して選択します。
            7. [完了] をクリックします。

            ケアギャップ閉鎖キャンペーンは、ケアギャップ閉鎖アウトリーチテンプレートに基づいて作成されます。[Health Engagement: Close Care Gaps (健康エンゲージメント: ケアギャップの解消)] フローでは、進行中のケア ToDo をクローズするようにメンバーに通知する詳細なメールが送信されます。このメールには、進行中のケア ToDo と教育リソースのリストが含まれています。メンバーが 3 日間応答しない場合、フローから SMS リマインダーが送信されます。それでもメンバーが応答しない場合は、ケアコーディネーターのフォローアップ ToDo が自動的に作成されます。

             
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