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            Criar e gerenciar campanha de alcance para fechar lacunas de cuidados

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            3. Saúde

            Criar e gerenciar campanha de alcance para fechar lacunas de cuidados

            Use o Modelo de alcance de fechamento de lacuna de tratamento para criar uma campanha que envia automaticamente uma comunicação personalizada a membros com uma ou mais lacunas de tratamento abertas. Quando um membro recebe um email, SMS ou ambos, ele é lembrado de concluir as tarefas de cuidados pendentes e fechar as lacunas de cuidados.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com licenças de complemento Health Cloud, Agentforce para Health Cloud e Data Cloud
            1. Na página inicial do aplicativo Engajamento de saúde, navegue até o componente Entrega de pacientes e membros e clique em Iniciar.
              A janela de criação de engajamento de saída é aberta.
            2. Selecione Modelo de alcance de fechamento de lacuna de cuidados como o modelo de engajamento no qual basear sua campanha.
            3. Clique em Avançar.
            4. Insira os detalhes da campanha, como nome da campanha, tipo, data de início e data de término.
            5. Selecione Segmento específico como o tipo de público.
            6. Pesquise e selecione Segmento de fechamento de lacuna de cuidados como o segmento do Data Cloud.
            7. Clique em Concluído.

            A campanha de fechamento de lacuna de tratamento é criada com base no Modelo de alcance de fechamento de lacuna de tratamento. O Engajamento de saúde: O fluxo Fechar lacunas de cuidados envia um email detalhado lembrando o membro de fechar suas tarefas de cuidados abertas. Esse email contém a lista de tarefas de cuidados abertas e recursos educacionais. Se o membro não responder após três dias, o fluxo enviará um lembrete por SMS. Se o membro ainda não responder, uma tarefa de acompanhamento será criada automaticamente para o coordenador de tratamento.

             
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            Salesforce Help | Article