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创建和管理旨在弥合护理差距的外联市场活动

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创建和管理旨在弥合护理差距的外联市场活动

使用护理差距弥合外联模板创建市场活动，该市场活动会自动向有一个或多个未处理护理差距的成员发送个性化沟通。当成员收到电子邮件、短信或两者时，会提醒他们完成未完成的护理任务并弥补护理差距。

所需的 Edition

适用于：Lightning Experience
适用于：具有 Health Cloud、Agentforce for Health Cloud 和 Data Cloud 加载项许可证的 Enterprise 和 Unlimited Edition

以下是帮助您了解工作流的视频：

  1. 从健康参与应用程序的主页中，导航到患者和成员外联组件，然后单击开始。
    将打开出站参与创建窗口。
  2. 选择护理差距弥合外联模板作为市场活动依据的参与模板。
  3. 单击下一步。
  4. 输入市场活动的详细信息，例如市场活动名称、类型、开始日期和结束日期。
  5. 选择特定细分作为受众类型。
  6. 搜索并选择护理差距弥合细分作为 Data Cloud 细分。
  7. 单击“完成”。

护理差距弥合市场活动根据护理差距弥合外联模板创建。健康参与：关闭护理差距流会发送一封详细的电子邮件，提醒成员关闭他们的未处理护理任务。此电子邮件包含未处理护理任务和教育资源的列表。如果成员在三天后没有回复，流会发送短信提醒。如果成员仍未响应，将自动为护理协调员创建跟进任务。

 
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