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          建立與管理照護缺口結束的拓展行銷活動

          建立與管理照護缺口結束的拓展行銷活動

          使用「照護缺口結束拓展範本」建立行銷活動,將自動傳送個人化通訊給具有一或多個未結束照護缺口的成員。當成員收到電子郵件、SMS 或兩者時,系統會提醒成員完成其待處理的照護工作,並填補其照護缺口。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:具有 Health Cloud、Agentforce for Health Cloud 和 Data Cloud 附加元件授權的 EnterpriseUnlimited Edition
          1. 從 Health Engagement 應用程式的首頁,瀏覽至「病患與成員拓展」元件,然後按一下「開始」。
            輸出參與建立視窗隨即開啟。
          2. 選取「照護缺口結束拓展範本」作為行銷活動的基礎參與範本。
          3. 按一下「下一步」。
          4. 輸入行銷活動的詳細資料,例如行銷活動名稱、類型、開始日期和結束日期。
          5. 選取「特定區段」作為受眾類型。
          6. 搜尋並選取「照護缺口結束區段」作為 Data Cloud 區段。
          7. 按一下「完成」。

          照護缺口結束行銷活動是根據「照護缺口結束拓展範本」所建立。健康參與:「結束照護缺口」流程會傳送詳細的電子郵件,提醒成員結束其未結束照護工作。此電子郵件包含未結束照護工作與教育資源的清單。如果成員在三天後未回應,流程會傳送 SMS 提醒。如果成員仍未回應,則系統會自動為照護協調員建立追蹤工作。

           
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          Salesforce Help | Article