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          Utilizar Health Engagement

          Utilizar Health Engagement

          Como especialista en marketing sanitario, utilice Health Engagement para crear y gestionar campañas de divulgación. Las herramientas Divulgación de pacientes y miembros le ayudan a implicarse y comunicarse con miembros de forma proactiva de modo que estén más implicados en su trayectoria de cuidados.

          Ediciones necesarias

          Disponible en: Lightning Experience
          Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con licencias complementarias de Health Cloud, Agentforce for Health Cloud y Data Cloud

          Las herramientas de alcance de pacientes y miembros, como la plantilla de alcance de cierre de déficit de cuidados, facilitan mantener a sus miembros educados e implicados. Echemos un vistazo a los componentes predefinidos disponibles con esta plantilla de implicación saliente.

          • Segmento de cierre de déficit de cuidados que segmenta registros desde el DMO de HECG Particular unificado con al menos un déficit de cuidados abierto y una fecha de resolución de objetivo de déficit de cuidados que está dentro de 14 días desde la fecha actual.
          • Gráfico de datos de déficit de cuidados que une datos del DMO de HECG Particular unificado y otros DMO relacionados para obtener detalles para incluir en los correos electrónicos de alcance para el cierre del déficit de cuidados.
          • Resolución de identidad de cierre de déficit de cuidados que crea un perfil unificado del miembro basándose en los datos del miembro 360.
          • Trasformación de datos por lotes Unificar detalles de riesgo sanitario que une Evaluación de riesgo sanitario, Detalle de evaluación de riesgo sanitario y Resultado de evaluación de riesgo sanitario para crear Detalles de riesgo sanitario unificados.
          • Implicación de salud: Flujo Cerrar déficits de cuidados que verifica los detalles unificados de particulares y déficits de cuidados, envía el correo electrónico y los recordatorios SMS y realiza acciones basándose en la respuesta del miembro.
          • Plantillas de correo electrónico y SMS personalizadas para cada miembro utilizando los campos de combinación de gráficos de datos.

          Puede personalizar estos componentes según sus requisitos comerciales.

          • Crear y gestionar campañas de divulgación para el cierre de déficits de cuidados
            Utilice la Plantilla de divulgación de cierre de déficit de cuidados para crear una campaña que envía automáticamente comunicación personalizada a miembros con uno o más déficits de cuidados abiertos. Cuando un miembro recibe un correo electrónico, SMS o ambos, se le recuerda completar sus tareas de cuidados pendientes y cerrar sus déficits de cuidados.
           
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          Salesforce Help | Article