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          Utilisation de Health Engagement

          Utilisation de Health Engagement

          En tant que marketeur de la santé, utilisez Health Engagement pour créer et gérer des campagnes de sensibilisation. Les outils de sensibilisation des patients et des membres vous aident à interagir proactivement et à communiquer avec les membres afin de les impliquer davantage dans leur parcours de soins.

          Éditions requises

          Disponible avec : Lightning Experience
          Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec les licences complémentaires Health Cloud, Agentforce pour Health Cloud et Data Cloud

          Les outils de sensibilisation des patients et des membres, tels que le modèle de sensibilisation à la fermeture des écarts de soins, facilitent l'éducation et l'engagement de vos membres. Examinons les composants prédéfinis disponibles avec ce modèle d'engagement sortant.

          • Segment de fermeture du déficit de soins qui segmente les enregistrements de l'objet modèle de données HECG Individu unifié avec au moins un déficit de soins ouvert et une date de résolution cible du déficit de soins comprise dans les 14 jours suivant la date actuelle.
          • Graphique des données de déficit de soins qui joint les données de l'objet modèle de données HECG Individu unifié et d'autres objets modèle de données associés pour obtenir des détails à inclure dans les e-mails de sensibilisation afin de combler le déficit de soins.
          • Résolution de l'identité de fermeture du déficit de soins qui crée un profil unifié du membre basé sur les données 360 du membre.
          • Transformation de données batch Unify Health Risk Details qui joint Évaluation des risques pour la santé, Détails de l'évaluation des risques pour la santé et Résultat de l'évaluation des risques pour la santé afin de créer Détails des risques pour la santé unifiés.
          • Engagement en santé : Flux Fermer les déficits de soins qui vérifie les détails de l'individu unifié et du déficit de soins, envoie les rappels par e-mail et SMS, et prend des mesures en fonction de la réponse du membre.
          • Modèles d'e-mail et de SMS personnalisés pour chaque membre en utilisant les champs de fusion du graphique de données.

          Vous pouvez personnaliser ces composants selon vos besoins métiers.

          • Création et gestion de campagnes de sensibilisation pour combler les écarts de soins
            Utilisez le modèle de sensibilisation à la fermeture des déficits de soins pour créer une campagne qui envoie automatiquement une communication personnalisée aux membres ayant un ou plusieurs déficits de soins ouverts. Lorsqu'un membre reçoit un e-mail, un SMS ou les deux, il est rappelé de réaliser ses tâches de soins en cours et de combler ses déficits de soins.
           
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          Salesforce Help | Article