Health Engagement 사용

지원 제품: Lightning Experience

지원 제품: Health Cloud, Health Cloud용 Agentforce 및 Data Cloud 추가 기능 라이센스가 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition

진료 격차 마감 아웃리치 템플릿과 같은 환자 및 구성원 아웃리치 도구를 사용하면 쉽게 구성원 교육 및 참여를 유지할 수 있습니다. 이 아웃바운드 참여 템플릿에서 사용할 수 있는 사전 정의된 구성 요소를 살펴보겠습니다.

• 현재 날짜로부터 14일 이내인 진행 중인 케어 공백 및 케어 공백 목표 해결 날짜가 있는 통합 개인 HECG DMO의 레코드를 세분화하는 케어 공백 마감 세그먼트입니다.
• 통합 개인 HECG DMO 및 기타 관련 DMO의 데이터를 조인하여 케어 격차 마감을 위해 지원 이메일에 포함할 세부 사항을 가져오는 케어 격차 데이터 그래프입니다.
• 구성원 360 데이터를 기반으로 구성원의 통합 프로필을 만드는 케어 격차 마감 ID 확인.
• 건강 위험 평가, 건강 위험 평가 세부 사항 및 건강 위험 평가 결과를 결합하여 통합 건강 위험 세부 사항을 만드는 통합 건강 위험 세부 사항 데이터 변환
• 건강 참여: 통합 개인 및 케어 격차 세부 사항을 확인하고 이메일 및 SMS 미리 알림을 보내고 구성원의 응답을 기반으로 조치를 취하는 케어 격차 마감 플로입니다.
• 데이터 그래프 병합 필드를 사용하여 각 구성원에 대해 개인 설정된 이메일 및 SMS 템플릿입니다.

비즈니스 요구 사항에 따라 해당 구성 요소를 사용자 정의할 수 있습니다.

• 케어 격차 마감을 위한 지원 캠페인 만들기 및 관리
  케어 공백 마감 아웃리치 템플릿을 사용하여 한 개 이상의 진행 중인 케어 공백이 있는 구성원에게 개인 설정된 커뮤니케이션을 자동으로 보내는 캠페인을 만듭니다. 구성원이 이메일, SMS 또는 둘 모두를 수신하면 미해결 케어 과업을 완료하고 케어 공백을 해소하라는 미리 알림이 표시됩니다.