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          Usar Engajamento de saúde

          Usar Engajamento de saúde

          Como um profissional de marketing de saúde, use o Engajamento de saúde para criar e gerenciar campanhas de alcance. As ferramentas de alcance do paciente e do membro ajudam você a engajar-se e se comunicar de modo proativo com os membros para que eles estejam mais envolvidos na jornada do tratamento.

          Edições obrigatórias

          Disponível em: Lightning Experience
          Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com licenças de complemento Health Cloud, Agentforce para Health Cloud e Data Cloud

          Ferramentas de alcance de pacientes e membros, como o Modelo de alcance de fechamento de lacuna de cuidados, tornam fácil manter seus membros instruídos e engajados. Vamos dar uma olhada nos componentes predefinidos que estão disponíveis com esse modelo de engajamento de saída.

          • Segmento de fechamento de lacuna de tratamento que segmenta registros do DMO HECG de indivíduo unificado com pelo menos uma lacuna de tratamento aberta e uma data-alvo de resolução da lacuna de tratamento que esteja dentro de 14 dias da data atual.
          • Gráfico de dados de lacuna de tratamento que une dados do HECG de indivíduo unificado e outros DMOs relacionados para obter detalhes a serem incluídos nos emails de alcance para fechar lacunas de tratamento.
          • Resolução de identidade de fechamento de lacuna de tratamento que cria um perfil unificado do membro com base nos dados do Member 360.
          • Unifique a transformação de dados em lote de Detalhes do risco de saúde que une a Avaliação do risco de saúde, o Detalhe da avaliação do risco de saúde e o Resultado da avaliação do risco de saúde para criar Detalhes unificados do risco de saúde.
          • Engajamento de saúde: Fluxo Fechar lacunas de cuidados que verifica os detalhes de indivíduo unificado e lacuna de cuidados, envia os lembretes por email e SMS e toma ações com base na resposta do membro.
          • Modelos de email e SMS personalizados para cada membro usando os campos de mesclagem do gráfico de dados.

          Você pode personalizar esses componentes de acordo com seus requisitos de negócios.

          • Criar e gerenciar campanha de alcance para fechar lacunas de cuidados
            Use o Modelo de alcance de fechamento de lacuna de tratamento para criar uma campanha que envia automaticamente uma comunicação personalizada a membros com uma ou mais lacunas de tratamento abertas. Quando um membro recebe um email, SMS ou ambos, ele é lembrado de concluir as tarefas de cuidados pendentes e fechar as lacunas de cuidados.
           
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          Salesforce Help | Article