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            Recuperar y revisar detalles de reclamaciĆ³n

            Usted estĆ” aquĆ­:

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            3. Administrar Health Cloud

            Recuperar y revisar detalles de reclamaciĆ³n

            Resuelva consultas de reclamaciones con mayor rapidez recopilando y visualizando rĆ”pidamente detalles y resĆŗmenes de reclamaciones con Agentforce.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con las licencias complementarias Agentforce for Health Cloud y Agentforce Employee Agent
            Permisos de usuario necesarios
            Para recuperar y ver detalles de reclamaciones:

            Gestionar Centro de contacto para Health Cloud

            Y

            Utilizar agente asistente de IA de centro de contacto

            Y

            Usuario de Data Cloud

            Y

            Health Cloud Foundation
            Nota
            Nota La interfaz de usuario de este producto solo estƔ disponible en inglƩs y puede no ser completamente compatible en otros idiomas.
            1. Abra el panel Agentforce y seleccione el agente para Centro de contacto si no estĆ” seleccionado de forma predeterminada.
            2. Para obtener datos de reclamaciones, escriba un mensaje en el chat solicitando al agente recuperar los datos para una reclamaciĆ³n o miembro especĆ­fico. Incluya la reclamaciĆ³n o el Id. de miembro en su solicitud. TambiĆ©n puede incluir detalles especĆ­ficos como la fecha del servicio, los detalles del proveedor y los detalles del servicio.
             
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