Resuelva consultas de reclamaciones con mayor rapidez recopilando y visualizando rápidamente detalles y resúmenes de reclamaciones con Agentforce.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con las licencias complementarias Agentforce for Health Cloud y Agentforce Employee Agent
Permisos de usuario necesarios
Para recuperar y ver detalles de reclamaciones:
Gestionar Centro de contacto para Health Cloud
Y
Utilizar agente asistente de IA de centro de contacto
Y
Usuario de Data Cloud
Y
Health Cloud Foundation
Nota La interfaz de usuario de este producto solo está disponible en inglés y puede no ser completamente compatible en otros idiomas.
Abra el panel Agentforce y seleccione el agente para Centro de contacto si no está seleccionado de forma predeterminada.
Para obtener datos de reclamaciones, escriba un mensaje en el chat solicitando al agente recuperar los datos para una reclamación o miembro específico. Incluya la reclamación o el Id. de miembro en su solicitud. También puede incluir detalles específicos como la fecha del servicio, los detalles del proveedor y los detalles del servicio.
¿Resolvió este artículo su problema?
¡Háganos saber cómo podemos mejorar!
Cargando
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
