Быстрее решайте запросы претензий, быстро собирая и просматривая сведения о претензиях и сводки с помощью Agentforce.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с дополнительными лицензиями Agentforce for Health Cloud и Agentforce Employee Agent
Требуемые полномочия пользователя
Для извлечения и просмотра сведений о претензии:
Управление контактным центром в Health Cloud
И
Использование помощника по искусственному интеллекту контактного центра
И
Пользователь Data Cloud
И
Health Cloud Foundation
Примечание Пользовательский интерфейс данного продукта доступен только на английском языке и может не полностью поддерживаться на других языках.
Откройте панель Agentforce и выберите агента для контактного центра, если он не выбран по умолчанию.
Чтобы получить данные претензий, введите сообщение в чат с просьбой к агенту извлечь данные для определенной претензии или участника. Добавьте требование или код участника в запрос. Можно также добавить определенные сведения, например, дату обслуживания, сведения о поставщике и сведения об обслуживании.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
Загрузка
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
