Abrufen und Überprüfen von Details zur Mitgliederabdeckung
Mithilfe von Agentforce können Sie ohne Weiteres Details und Zusammenfassungen zur Mitgliederabdeckung erfassen und anzeigen.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit den Add-On-Lizenzen "Agentforce für Health Cloud" und "Agentforce Employee Agent"
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Abrufen und Anzeigen von Details zur Mitgliederabdeckung:
Kontaktcenter für Health Cloud verwalten
UND
Verwenden des AI-Assistenten für Kontaktcenter
UND
Data Cloud-Benutzer
UND
Health Cloud Foundation
Hinweis Die Benutzeroberfläche dieses Produkts ist nur auf Englisch verfügbar und wird möglicherweise nicht vollständig in anderen Sprachen unterstützt.
Öffnen Sie den Bereich "Agentforce" und wählen Sie den Agenten für "Kontaktcenter" aus, wenn er nicht standardmäßig ausgewählt ist.
Geben Sie zum Abrufen von Mitgliedsdaten eine Nachricht in den Chat ein, in der Sie den Agenten bitten, die Daten des Mitglieds abzurufen, und fügen Sie den Namen des Mitglieds, DOB, in Ihre Anforderung ein.
Konnten Sie Ihr Problem mithilfe dieses Artikels lösen?
Geben Sie uns Feedback, damit wir uns verbessern können.
Laden
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
