Recuperar y revisar detalles de cobertura de miembros
Recopile y vea fácilmente detalles y resúmenes de cobertura de miembros utilizando Agentforce.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con las licencias complementarias Agentforce for Health Cloud y Agentforce Employee Agent
Permisos de usuario necesarios
Para recuperar y ver detalles de cobertura de miembros:
Gestionar Centro de contacto para Health Cloud
Y
Utilizar agente asistente de IA de centro de contacto
Y
Usuario de Data Cloud
Y
Health Cloud Foundation
Nota La interfaz de usuario de este producto solo está disponible en inglés y puede no ser completamente compatible en otros idiomas.
Abra el panel Agentforce y seleccione el agente para Centro de contacto si no está seleccionado de forma predeterminada.
Para obtener datos de miembros, escriba un mensaje en el chat solicitando al agente que recupere los datos del miembro e incluya el nombre del miembro, DOB, en su solicitud.
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