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Administration d'Health Cloud

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Administration d'Health Cloud

Récupération et révision des détails de couverture des membres

Vous êtes ici :

Récupération et révision des détails de couverture des membres

Recueillez et consultez aisément les détails et les résumés de couverture des membres en utilisant Agentforce.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec les licences complémentaires Agentforce pour Health Cloud et Agentforce Employee Agent

Autorisations utilisateur requises
Pour récupérer et afficher les détails de couverture des membres :	Gérer le Centre de contact pour Health Cloud ET Utilisation de l'agent Assistant IA Centre de contact ET Utilisateur de Data Cloud ET Health Cloud Foundation

Autorisations utilisateur requises

Pour récupérer et afficher les détails de couverture des membres :

Gérer le Centre de contact pour Health Cloud

Utilisation de l'agent Assistant IA Centre de contact

Utilisateur de Data Cloud

Health Cloud Foundation

Remarque L'interface utilisateur de ce produit est disponible uniquement en anglais et peut ne pas être totalement prise en charge dans d'autres langues.

Ouvrez le panneau Agentforce et sélectionnez l'agent du Centre de contact s'il n'est pas sélectionné par défaut.
Pour récupérer les données d'un membre, saisissez dans le chat un message demandant à l'agent de récupérer les données du membre et d'inclure son nom, DOB, dans votre requête.

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