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Verwalten von Health Cloud
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            Verbinden von Termingründen mit Engagementkanaltypen

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            Verbinden von Termingründen mit Engagementkanaltypen

            Erstellen Sie Engagementkanäle, wie "Persönlich", "Video" und "Telefon", die Serviceressourcen ihren Schichten und Arbeitstypen hinzufügen können. Für die Planung von Self-Service-Videoterminen müssen zusätzlich zum Hinzufügen von Videos zum Standardtermin "Servicetermin" Datensätze vom Typ "Engagementkanaltyp" erstellt werden.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience

            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Health Cloud und Kunden-Community- oder Kunden-Community Plus-Benutzerlizenz
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Verwalten von Videoanrufen: Berechtigungssatz "Health Cloud Videoanrufe"
            Planen von Terminen: Berechtigungssatz "Health Cloud Terminverwaltung"
            1. Erstellen eines Video Engagement-Kanaltyps
              1. Klicken Sie im App Launcher auf Engagementkanaltypen
              2. Klicken Sie auf Neu.
              3. Geben Sie Video als Namen ein.
              4. Wählen Sie Video als Kontaktpunkttyp aus.
              5. Wählen Sie Ist aktiv aus.
              6. Wählen Sie Video als Nutzungstyp aus.
              7. Wählen Sie Video als Kontaktpunkt aus.
              8. Speichern Sie Ihre Arbeit.
            2. Erstellen Sie den Verknüpfungsdatensatz "Engagementkanaltyp für Termingrund".
              1. Klicken Sie im App Launcher auf Kanaltyp für Termingrundengagement
              2. Klicken Sie auf Neu.
              3. Geben Sie Video als Namen ein.
              4. Wählen Sie einen Termingrund aus, für den Sie einen Videobesuch anbieten möchten.
              5. Wählen Sie Video als Engagementkanaltyp aus.
              6. Wählen Sie den Standardarbeitstyp aus, der diesem Termin zugeordnet ist.
              7. Sie ist optional. Sie können jedoch einen Arbeitstyp auswählen, der für "Eingerichtete Patienten" verwendet werden soll.
              8. Speichern Sie Ihre Arbeit.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article