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            Conectar motivos de citas con tipos de canales de implicaciĆ³n

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            3. Administrar Health Cloud

            Conectar motivos de citas con tipos de canales de implicaciĆ³n

            Cree canales de implicaciĆ³n, como en persona, vĆ­deo y telĆ©fono, que los recursos de servicio puedan agregar a sus turnos y tipos de trabajo. Para la programaciĆ³n de citas de vĆ­deo de autoservicio, es necesario crear registros de Tipo de canal de implicaciĆ³n ademĆ”s de agregar vĆ­deo a la cita predeterminada Cita de servicio.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience

            Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con Health Cloud y la licencia de usuario Customer Community o Customer Community Plus
            Permisos de usuario necesarios
            Para administrar videollamadas: Conjunto de permisos Videollamadas Health Cloud
            Para programar citas: Conjunto de permisos GestiĆ³n de citas Health Cloud
            1. Crear un tipo de canal de implicaciĆ³n de vĆ­deo
              1. Desde el Iniciador de aplicaciĆ³n, haga clic en Tipos de canales de implicaciĆ³n
              2. Haga clic en Nuevo.
              3. Introduzca VĆ­deo para nombre.
              4. Seleccione VĆ­deo para tipo de punto de contacto.
              5. Seleccione EstĆ” activo.
              6. Seleccione VĆ­deo como Tipo de uso.
              7. Seleccione VĆ­deo como Punto de contacto.
              8. Guarde su trabajo.
            2. Cree el registro de uniĆ³n Tipo de canal de implicaciĆ³n de motivo de cita.
              1. Desde el Iniciador de aplicaciĆ³n, haga clic en Tipo de canal de implicaciĆ³n de motivo de cita
              2. Haga clic en Nuevo.
              3. Introduzca VĆ­deo para nombre.
              4. Seleccione un motivo de cita para el que le gustarĆ­a ofrecer una visita de vĆ­deo.
              5. Seleccione VĆ­deo como el Tipo de canal de implicaciĆ³n.
              6. Seleccione el Tipo de trabajo predeterminado asociado con esta cita.
              7. Es opcional, pero puede seleccionar un Tipo de trabajo para utilizar para Pacientes establecidos.
              8. Guarde su trabajo.

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