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Administration d'Health Cloud
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            Connexion de motifs de rendez-vous à des types de canal d'engagement

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            Connexion de motifs de rendez-vous à des types de canal d'engagement

            Créez des canaux d'engagement, par exemple en présentiel, par vidéo ou par téléphone, que les ressources de service peuvent ajouter à leur poste de travail et type de travail. Pour la planification de rendez-vous vidéo en libre-service, il est nécessaire de créer des enregistrements Type de canal d'engagement en plus d'ajouter la vidéo au rendez-vous par défaut Rendez-vous de service.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience

            Disponible avec : Enterprise Edition et Unlimited Edition avec Health Cloud et la licence utilisateur Customer Community ou Customer Community Plus
            Autorisations utilisateur requises
            Pour administrer les appels vidéo : Ensemble d'autorisations Appels vidéo Health Cloud
            Pour prendre des rendez-vous : Ensemble d'autorisations Health Cloud Appointment Management
            1. Création d'un type de canal d'engagement vidéo
              1. Dans le Lanceur d'applications, cliquez sur Types de canal Engagement
              2. Cliquez sur Nouveau.
              3. Saisissez Vidéo pour Nom.
              4. Choisissez Vidéo pour Type de point de contact.
              5. Sélectionnez Est actif.
              6. Choisissez Vidéo comme Type d'utilisation.
              7. Choisissez Vidéo comme Point de contact.
              8. Enregistrez votre travail.
            2. Créez un enregistrement de jonction Type de canal d'engagement du motif du rendez-vous.
              1. Dans le Lanceur d'application, cliquez sur Motif du rendez-vous Type de canal d'engagement
              2. Cliquez sur Nouveau.
              3. Saisissez Vidéo pour Nom.
              4. Sélectionnez le Motif du rendez-vous pour lequel vous souhaitez offrir une visite vidéo.
              5. Sélectionnez Vidéo comme Type de canal d'engagement.
              6. Sélectionnez le Type de travail par défaut associé à ce rendez-vous.
              7. Il est facultatif, mais vous pouvez sélectionner un Type de travail à utiliser pour les patients établis.
              8. Enregistrez votre travail.

            Voir également :

             
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            Salesforce Help | Article