Conectar motivos de compromisso a tipos de canal de engajamento
Crie canais de engajamento, como presencial, vídeo e telefone, que os recursos em serviço podem adicionar aos seus turnos e tipos de trabalho. Para o agendamento de compromissos por vídeo por autoatendimento, é necessário criar registros de Tipo de canal de engajamento além de adicionar vídeo ao compromisso padrão Compromisso de serviço.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com Health Cloud e a licença de usuário Comunidade de clientes ou Comunidade de clientes Plus
Permissões de usuário necessárias
Para administrar chamadas de vídeo:
Conjunto de permissões de Chamadas de vídeo do Health Cloud
Para agendar compromissos:
Conjunto de permissões de Gerenciamento de compromissos do Health Cloud
Criar um tipo de canal de engajamento de vídeo
No Iniciador de aplicativos, clique em Tipos de canal de engajamento
Clique em Novo.
Insira vídeo para Nome.
Escolha Vídeo para Tipo de ponto de contato.
Selecione Está ativo.
Escolha Vídeo como Tipo de uso.
Escolha Vídeo como Ponto de contato.
Salve seu trabalho.
Crie o registro de junção Tipo de canal de engajamento Motivo do compromisso.
No Iniciador de aplicativos, clique em Motivo do compromisso Tipo de canal de engajamento
Clique em Novo.
Insira vídeo para Nome.
Selecione um Motivo do compromisso para o qual você gostaria de oferecer uma visita por vídeo.
Selecione Vídeo como o Tipo de canal de engajamento.
Selecione o Tipo de trabalho padrão associado a esse compromisso.
É opcional, mas você pode selecionar um Tipo de trabalho a ser usado para Pacientes estabelecidos.
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