在虚拟护理中使用日历邀请为预约电子邮件创建流
创建自定义记录触发的流，以调用将日历文件 (.ics) 添加到预约电子邮件的可调用操作。当预约电子邮件中包含日历邀请时，虚拟护理预约的出席率会提高。
所需的 Edition
适用于：Lightning Experience 适用于：带 Health Cloud 的 Enterprise 和 Unlimited Edition |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 管理视频通话： | Health Cloud 视频通话权限集 |
| 创建、编辑和删除流： | 用户简档中的管理流一般用户权限 |
| 要添加组织范围地址： | 修改用户简档中的所有数据管理权限 |
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如果未为您的组织设置无回复电子邮件，请创建一个。
- 从“设置”中，在快速查找框中输入组织范围地址，然后选择组织范围地址。
- 在“默认无回复地址”下，单击“用户选择和默认无回复使用”部分中的添加。
- 输入显示名称。显示名称是客户视为电子邮件发件人名称的名称。
- 输入无回复电子邮件地址。
- 选择默认无回复地址作为目的。
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保存您的工作。
备注 电子邮件将发送到组织范围的电子邮件地址。按照电子邮件中的步骤验证组织的默认无回复地址。
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确定要与此流一起使用的电子邮件模板 ID。
备注 电子邮件模板可以是 Classic 电子邮件模板或 Lightning 电子邮件模板。如果您没有现有模板，请按照以下步骤创建模板：Lightning Experience中的电子邮件模板
- 从“设置”中，在快速查找框中输入经典电子邮件模板，然后选择经典电子邮件模板。
- 单击模板的名称。
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在模板的 URL 地址栏中，查找以 00X 开头的 15 个字符的数字和大写字母字符串。请记下此 ID，以便您可以将其添加到流。
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创建记录触发的流。
- 从“设置”中，在快速查找框中输入流，然后选择流。
- 单击新建流。
- 单击从头开始，然后单击下一步。
- 选择记录触发流，然后单击创建。
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对于对象，选择服务预约。
备注 API 名称是 ServiceAppointment，标签是 Appointment。
- 将流设置为在更新记录时触发。
- 对于条目条件，选择满足任何条件 (OR)。
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输入这些条件：
字段 运算符 值 SchedStartTime 已更改 真 SchedEndTime 已更改 真 StatusCategory 已更改 真 - 对于何时运行更新记录的流，选择每次记录更新并满足条件要求。
- 设置要为操作和相关记录优化的流。
- 选择包含异步运行路径，以在成功提交触发记录的原始事务后访问外部系统。
- 保存流。
- 输入流标签。
- 再次保存流。
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将分配元素添加到流，以设置电子邮件的收件人。
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通过单击
添加元素。
- 单击分配。
- 添加标签。我们建议添加收件人。
- 保留默认 API 名称。
- 对于设置变量值，单击变量输入文本框并选择新建资源。
- 对于资源类型，选择变量。
- 对于 API 名称，输入收件人。
- 对于数据类型，选择文本。
- 选择允许多个值（集合）。
- 单击完成。
- 对于运算符，选择加。
- 对于值，选择{!Record.Account.PersonContactID}，显示为 ($Record > Account ID > Contact ID )。
-
通过单击
-
将分配元素添加到相关记录的流。
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通过单击添加元素。
- 单击分配。
- 添加标签。我们建议添加相关记录。
- 保留默认 API 名称。
- 对于设置变量值，单击变量输入文本框，然后选择新建资源。
- 对于资源类型，选择变量。
- 对于 API 名称，输入 RelatedRecords。
- 对于数据类型，选择文本。
- 选择允许多个值（集合）。
- 单击完成。
- 对于运算符，选择加。
- 对于值，选择{!Record.ID}，显示为 ($Record > Service Appointment ID )。
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通过单击
-
将操作添加到流，以发送电子邮件。
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通过单击添加元素。
- 选择操作。
- 在操作搜索框中，输入发送消息，然后选择发送渠道消息。
- 添加标签。我们建议发送消息。
- 保留默认 API 名称。
- 对于参与渠道，输入电子邮件。
- 对于消息类型处理器，输入视频通话确认。
- 对于收件人 ID，选择您创建的收件人集合变量。
- 对于模板 ID，输入您从电子邮件模板记录的 URL 中记下的 15 位电子邮件模板 ID。
- 对于相关记录 ID，单击包含。
- 对于相关记录 ID，选择您创建的相关记录集合变量。
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通过单击
- 保存更改。
- 激活流。
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