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管理 Health Cloud
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            在虛擬照護中使用行事曆邀請建立約會電子郵件的流程

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            在虛擬照護中使用行事曆邀請建立約會電子郵件的流程

            建立自訂記錄觸發流程,以呼叫可叫用動作,將行事曆檔案 (.ics) 新增至約會電子郵件。當約會電子郵件中包含行事曆邀請時,虛擬照護約會的出席率會改善。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience

            提供版本：含 Health Cloud 的 Enterprise 和 Unlimited 版本
            使用者所需權限
            管理視訊通話: Health Cloud 視訊通話權限集
            建立、編輯和刪除流程: 使用者設定檔中的「管理流程」一般使用者權限
            新增組織範圍地址： 使用者設定檔中的「修改所有資料」管理權限
            1. 如果未為您的組織設定「不回覆」電子郵件,請建立電子郵件。
              1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 組織範圍地址,然後選取「組織範圍地址」。
              2. 在「預設不回覆地址」下,按一下「使用者選取和預設不回覆使用的組織範圍電子郵件地址」區段中的「新增」。
              3. 輸入顯示名稱。顯示名稱是客戶視為電子郵件寄件者名稱的名稱。
              4. 輸入您的「不回覆」電子郵件地址。
              5. 選取「預設不回覆地址」作為用途。
              6. 儲存您的工作。
                備註
                備註 系統會傳送一封電子郵件給組織範圍的電子郵件地址。請依照電子郵件中的步驟驗證您組織預設的「不回覆」地址。
            2. 識別要與此流程搭配使用的電子郵件範本識別碼。
              備註
              備註 電子郵件範本可以是 Classic 電子郵件範本或 Lightning 電子郵件範本。如果您沒有現有的範本,請依照下列步驟建立範本:Lightning Experience 中的電子郵件範本。
              1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 Classic 電子郵件範本,然後選取「Classic 電子郵件範本」。
              2. 按一下範本的名稱。
              3. 在範本的 URL 位址列中,找到以 00X 開頭的 15 個字元字串,包含數字和大寫字母。記下此識別碼,以便將其新增至流程。
                在網址列中醒目提示的電子郵件範本識別碼
            3. 建立記錄觸發的流程。
              1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 流程,然後選取「流程」。
              2. 按一下「新增流程」。
              3. 按一下「從頭開始」,然後按一下「下一步」。
              4. 選取「記錄觸發流程」,然後按一下「建立」。
              5. 針對「物件」,選取「服務約會」。
                備註
                備註 API 名稱為 ServiceAppointment,標籤為 Appointment。
              6. 設定記錄更新時觸發的流程。
              7. 針對項目條件,選取「符合任一條件 (OR)」。
              8. 輸入以下條件:
                欄位 運算子 值
                SchedStartTime 已變更 True
                SchedEndTime 已變更 True
                StatusCategory 已變更 True
              9. 針對「何時執行已更新記錄的流程」,選取「每次更新記錄且符合條件需求時」。
              10. 設定要針對動作和相關記錄最佳化的流程。
              11. 選取「在成功認可觸發記錄的原始交易後,包含非同步執行路徑」以存取外部系統。
            4. 儲存流程。
            5. 輸入流程標籤。
            6. 再次儲存流程。
            7. 將指派元素新增至流程以設定電子郵件的收件者。
              1. 按一下 流程自動版面配置加上符號 新增元素。
              2. 按一下「指派」。
              3. 新增標籤。我們建議您新增收件者。
              4. 保留預設 API 名稱。
              5. 針對「設定變數值」,按一下「變數」輸入文字方塊,然後選取「新增資源」。
              6. 針對「資源類型」，選取「變數」。
              7. 針對「API 名稱」,輸入 收件者。
              8. 針對「資料類型」，選取「文字」。
              9. 選取「變數允許多重值 (集合)」。
              10. 按一下「完成」。
              11. 針對「運算子」，選取「新增」。
              12. 針對「值」,選取「{!Record.Account.PersonContactID}」,這會顯示為 ($Record > 帳戶識別碼 > 連絡人識別碼)。
            8. 將指派元素新增至相關記錄的流程。
              1. 按一下 流程自動版面配置加上符號 新增元素。
              2. 按一下「指派」。
              3. 新增標籤。我們建議您新增相關記錄。
              4. 保留預設 API 名稱。
              5. 針對「設定變數值」,按一下「變數」輸入文字方塊,然後選取「新增資源」。
              6. 針對「資源類型」，選取「變數」。
              7. 針對「API 名稱」,輸入 RelatedRecords。
              8. 針對「資料類型」，選取「文字」。
              9. 選取「變數允許多重值 (集合)」。
              10. 按一下「完成」。
              11. 針對「運算子」，選取「新增」。
              12. 針對「值」,選取「{!Record.ID}」,這會顯示為 ($Record > 服務約會識別碼)。
            9. 將動作新增至流程以傳送電子郵件。
              1. 按一下 流程自動版面配置加上符號 新增元素。
              2. 選取「動作」。
              3. 在「動作搜尋」方塊中,輸入 傳送訊息,然後選取「傳送管道訊息」。
              4. 新增標籤。我們建議您 傳送訊息。
              5. 保留預設 API 名稱。
              6. 針對「參與管道」,輸入 電子郵件。
              7. 針對「訊息類型處理常式」,輸入 視訊通話確認。
              8. 針對「收件者識別碼」,選取您建立的「收件者」集合變數。
              9. 針對「範本識別碼」,輸入您從電子郵件範本記錄的 URL 筆記的 15 位數電子郵件範本識別碼。
              10. 針對「相關記錄識別碼」,按一下「包含」。
              11. 針對「相關記錄識別碼」,選取您建立的「相關記錄」 集合變數。
                備註
                備註 我們建議您在流程中建立錯誤路徑來處理基本失敗。「傳送管道訊息」動作有 2 個您可以檢查的輸出參數。它有 success 參數,也會輸出 failedRecipients 的清單。
            10. 請儲存您的變更。
            11. 啟用流程。

            另請參照：

             
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