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Preparar su organización para el autoservicio de visitas por video
El autoservicio de visitas de video utiliza OmniStudio, Búsqueda de proveedores, Gestión de citas inteligente, Salesforce Scheduler y Visitas de video. Verifique que todas estas funciones estÔn activadas y configuradas.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited con Health Cloud y la licencia de usuario Customer Community o Customer Community Plus |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para administrar Búsqueda de proveedores: | Conjunto de permisos Gestión de red de proveedor Health Cloud y conjunto de permisos Usuario base de Canalizaciones de datos |
| Para administrar videollamadas: | Conjunto de permisos Videollamadas Health Cloud |
| Para modificar OmniScripts: | Conjunto de permisos de administrador de OmniStudio |
| Para programar citas: | Conjunto de permisos Gestión de citas Health Cloud |
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Verifique que los parƔmetros de OmniStudio estƔn configurados.
- En Configuración, ingrese OmniStudio en el cuadro Búsqueda rÔpida y, a continuación, seleccione ParÔmetros de OmniStudio.
- Verifique que Tiempo de ejecución de paquete gestionado estĆ” desactivado. Si no lo es, desactĆvelo.
-
Verifique que BĆŗsqueda de proveedores estĆ” activada.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rÔpida, ingrese Búsqueda de proveedores y luego seleccione Configuración de Búsqueda de proveedores.
- Si aún no lo hizo, active Búsqueda de proveedores y complete todos los pasos de configuración requeridos.
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Verifique que Programación de gestión de citas de paciente estÔ activada.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rÔpida, ingrese ParÔmetros de gestión de citas inteligente y luego seleccione ParÔmetros de gestión de citas inteligente.
- Si aún no lo hizo, active Programación de citas de paciente y complete todos los pasos de configuración.
-
Active Salesforce Scheduler.
- En Configuración, en el cuadro Búsqueda rÔpida, ingrese Salesforce Scheduler y luego seleccione Configuración de Salesforce Scheduler.
- Active Salesforce Scheduler para Health Cloud. Siga los pasos para configurar Gestión de citas inteligente utilizando Salesforce Scheduler.
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Verificar videollamadas estĆ” activada.
- En Configuración, en el cuadro Búsqueda rÔpida, ingrese Configuración de videollamada y luego seleccione Configuración de videollamada.
- Si aĆŗn no lo hizo, active Videollamadas y acepte el acuerdo.
ĀæResolvió este artĆculo su problema?
”HÔganos saber cómo podemos mejorar!

