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            Preparar sua organização para o autoatendimento de visita de vídeo

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Saúde

            Preparar sua organização para o autoatendimento de visita de vídeo

            O Autoatendimento de visitas por vídeo usa o OmniStudio, a Pesquisa de provedores, o Gerenciamento inteligente de consultas, o Salesforce Scheduler e as Visitas por vídeo. Verifique se todos esses recursos estão habilitados e configurados.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience

            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com Health Cloud e a licença de usuário Comunidade de clientes ou Comunidade de clientes Plus
            Permissões de usuário necessárias
            Para administrar a Pesquisa de provedores: Conjunto de permissões Gerenciamento de rede do provedor do Health Cloud e Conjunto de permissões Usuário de base de pipelines de dados
            Para administrar chamadas de vídeo: Conjunto de permissões de Chamadas de vídeo do Health Cloud
            Para editar OmniScripts: Conjunto de permissões de Administrador do OmniStudio
            Para agendar compromissos: Conjunto de permissões de Gerenciamento de compromissos do Health Cloud
            1. Verifique se as configurações do OmniStudio estão definidas.
              1. Em Configuração, insira Omnistudio na caixa Busca rápida e selecione Configurações do OmniStudio.
              2. Verifique se o pacote gerenciado RunTime está desabilitado. Se não estiver, desabilite-o.
            2. Verificar se a pesquisa de provedor está habilitada.
              1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Pesquisa de provedor e selecione Configurações de Pesquisa do provedor.
              2. Se ainda não tiver feito, habilite a Pesquisa de provedor e conclua todas as etapas de configuração necessárias.
            3. Verifique se o agendamento do Gerenciamento de consultas do paciente está habilitado.
              1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Configurações inteligentes de consulta e selecione Configurações de gerenciamento inteligente de consulta.
              2. Se ainda não tiver feito, habilite o Agendamento de consultas do paciente e conclua todas as etapas de configuração.
            4. Habilite o Agendador do Salesforce.
              1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Agendador do Salesforce e selecione Configurações do Agendador do Salesforce.
              2. Habilite o Salesforce Scheduler para Health Cloud. Siga as etapas para configurar o Gerenciamento inteligente de compromisso usando o Salesforce Scheduler.
            5. Verificar se Chamadas de vídeo está habilitado.
              1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Chamada de vídeo e selecione Configurações de chamada de vídeo.
              2. Se ainda não tiver feito, habilite Chamadas de vídeo e aceite o acordo.

            Consulte também:

             
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            Salesforce Help | Article