仮想ケアセルフサービス

仮想ケアセルフサービスでは、提供者検索、インテリジェントな予定管理、Salesforce Scheduler、およびビデオ訪問の機能を OmniStudio およびデジタルエクスペリエンスの機能と結び付けて、患者向けのインタラクティブなインターフェースを作成します。

1. システム管理者のビデオ訪問セルフサービスライセンスと権限の確認
   Video Visit Self-Serviceを使用するには、管理者にOmniStudioおよびHealth Cloud CommunityまたはHealth Cloud Community Plusライセンスと、特定のHealth Cloudおよび患者予定のスケジュール権限が割り当てられている必要があります。
2. ビデオ訪問セルフサービスに向けた組織の準備
   Video Visits Self-Service では、OmniStudio、提供者検索、インテリジェントな予定管理、Salesforce Scheduler、ビデオ訪問を使用します。これらのすべての機能が有効化および設定されていることを確認します。
3. エンゲージメントチャネル種別への予定の理由の接続
   サービスリソースが各自のシフトや作業種別に追加できるエンゲージメントチャネル (対面、ビデオ、電話など) を作成します。セルフサービスビデオ予定スケジュールでは、ビデオをサービス予定のデフォルト予定に追加することに加えて、エンゲージメントチャネル種別レコードを作成する必要があります。
4. セルフサービスビデオ訪問のエクスペリエンスサイトの設定
   セルフサービス予定とビデオ訪問機能を備えた Experience Cloud サイトを作成して、顧客がビデオ予定をセルフスケジュールできるようにします。
5. ビデオセルフサービスユーザーに Experience Cloud サイトへのアクセス権を付与
   ビデオ訪問セルフサービスユーザーに、ビデオ予定を自分でスケジュールするために必要なプロファイル、権限セット、オブジェクトアクセス権を付与します。
6. 認証済みユーザー用のメール予定リンクの設定
   予定が確認されたことを自動メールで患者に通知します。Experience Cloud サイトにアクセスするための便利なボタンをメール内で提供します。
7. ゲストユーザー用のメール予定リンクの設定
   ゲストユーザーがビデオ訪問にアクセスできる Experience Cloud サイトにアクセスするためのボタンが含まれる自動メールを使用して、ゲストユーザーの予定を確認します。
8. Check Patient Location for Appointments (予定の患者の場所の確認)
   カスタム項目を作成し、OmniScript を編集して、仮想予定時点の患者の場所がケア提供者ライセンスの管轄区域と一致することを確認します。