가상 케어 셀프 서비스

가상 케어 셀프 서비스는 제공자 검색, 지능형 약속 관리, Salesforce Scheduler 및 비디오 방문 기능과 함께 Omnistudio 및 디지털 익스피리언스의 강력한 기능을 제공하여 환자를 위한 대화형 인터페이스를 만듭니다.

1. 관리자의 비디오 방문 셀프 서비스 라이센스 및 권한 확인
   비디오 방문 셀프 서비스는 관리자에게 Omnistudio 및 Health Cloud 커뮤니티 또는 Health Cloud 커뮤니티 플러스 라이센스와 특정 Health Cloud 및 환자 약속 예약 권한을 할당해야 합니다.
2. 비디오 방문 셀프 서비스에 대한 조직 준비
   비디오 방문 셀프 서비스는 Omnistudio, 제공자 검색, 지능형 약속 관리, Salesforce Scheduler 및 비디오 방문을 사용합니다. 이러한 기능이 모두 활성화되고 구성되어 있는지 확인합니다.
3. 참여 채널 유형에 약속 이유 연결
   관리자는 내면, 비디오, 전화와 같이 서비스 자원이 교대 근무 및 작업 유형에 추가할 수 있는 참여 채널을 만들 수 있습니다. 셀프 서비스 비디오 약속 예약의 경우 서비스 약속 기본 약속에 비디오를 추가하는 것 외에도 참여 채널 유형 레코드를 만들어야 합니다.
4. 셀프 서비스 비디오 방문을 위한 익스피리언스 사이트 설정
   고객이 비디오 약속을 직접 예약할 수 있도록 셀프 서비스 약속 및 비디오 방문 기능을 사용하여 Experience Cloud 사이트를 만듭니다.
5. 비디오 셀프 서비스 사용자에게 Experience Cloud 사이트에 대한 액세스 권한 부여
   비디오 방문 셀프 서비스 사용자에게 필수 프로필, 권한 집합 및 개체 액세스 권한을 부여하여 비디오 약속을 직접 예약합니다.
6. 인증된 사용자에 대한 이메일 약속 링크 설정
   자동화된 이메일을 통해 환자에게 약속이 확인되었음을 알립니다. Experience Cloud 사이트에 액세스하려면 이메일에 편리한 버튼을 입력합니다.
7. 게스트 사용자를 위한 이메일 약속 링크 설정
   게스트 사용자가 비디오 방문에 액세스할 수 있는 Experience Cloud 사이트에 액세스할 수 있는 버튼이 포함된 자동화된 이메일을 사용하여 게스트 사용자의 약속을 확인합니다.
8. 약속에 대한 환자 위치 확인
   사용자 정의 필드를 만들고 Omniscript를 편집하여 가상 약속 시 환자의 위치가 케어 제공자 라이센스 관할과 일치하는지 확인합니다.