Selfservice voor virtuele zorg

Virtuele Selfservice voor zorg brengt voorzieningen voor zoeken naar aanbieders, Intelligent afsprakenbeheer, Salesforce Scheduler en videobezoeken samen met de kracht van Omnistudio en Digitale omgevingen om een interactieve interface voor patiënten te maken.

1. Selfservicelicenties en machtigingen voor videobezoeken voor beheerders verifiëren
   Selfservice voor videobezoek vereist dat beheerders Omnistudio- en Health Cloud Community- of Health Cloud Community Plus-licenties en specifieke machtigingen voor Health Cloud en Patiëntenafspraakplanning krijgen toegewezen.
2. Uw organisatie voorbereiden op selfservice voor videobezoeken
   Selfservice voor videobezoeken gebruikt Omnistudio, Zoeken naar aanbieders, Intelligent afsprakenbeheer, Salesforce Scheduler en videobezoeken. Controleer of al deze voorzieningen zijn ingeschakeld en geconfigureerd.
3. Afspraakredenen verbinden met typen betrokkenheidskanalen
   Maak betrokkenheidskanalen, zoals persoonlijk, video en telefoon, die serviceresources kunnen toevoegen aan hun diensten en werktypen. Voor selfservice videoafspraakplanning is het noodzakelijk om records Type betrokkenheidskanaal te maken, naast het toevoegen van video aan de standaardafspraak Serviceafspraak.
4. Een Experience-site instellen voor selfservicevideobezoeken
   Maak een Experience Cloud-site met selfserviceafspraken en videobezoekmogelijkheden zodat uw klanten hun videoafspraken zelf kunnen plannen.
5. Selfservicevideogebruikers toegang geven tot uw Experience Cloud-site
   Geef selfservicegebruikers van Videobezoeken het benodigde profiel, machtigingensets en objecttoegang om zelf videoafspraken te plannen.
6. Een e-mailafspraakkoppeling instellen voor geauthenticeerde gebruikers
   Laat uw patiënten via een geautomatiseerde e-mail weten dat hun afspraak is bevestigd. Geef een handige knop in het e-mailbericht op voor toegang tot uw Experience Cloud-site.
7. Een e-mailafspraakkoppeling instellen voor gastgebruikers
   Bevestig de afspraak van een gastgebruiker met een geautomatiseerd e-mailbericht dat een knop bevat voor toegang tot uw Experience Cloud-site waar deze toegang heeft tot zijn of haar videobezoek.
8. Patiëntlocatie controleren op afspraken
   Maak aangepaste velden en bewerk een Omniscript om te controleren of de locatie van een patiënt op het moment van een virtuele afspraak overeenkomt met de jurisdictie van een zorgaanbiederlicentie.