Virtuell selvbetjening for behandling

Virtual Care Self-Service bringer med funksjoner for leverandørsøk, Intelligent avtalebehandling, Salesforce Scheduler og Videobesøk sammen med kraften i Omnistudio og Digitale opplevelser for å skape et interaktivt grensesnitt for pasienter.

1. Kontrollere selvbetjeningslisenser og tillatelser for videobesøk for administratorer
   Videobesøk-selvbetjening krever at administratorer er tildelt Omnistudio- og Health Cloud Community- eller Health Cloud Community Plus-lisenser og spesifikke tillatelser for Health Cloud og Patient Appointment Scheduling.
2. Gjøre organisasjonen klar for selvbetjent videobesøk
   Videobesøk Selvbetjening bruker Omnistudio, leverandørsøk, Intelligent avtalebehandling, Salesforce Scheduler og Videobesøk. Kontroller at alle disse funksjonene er aktivert og konfigurert.
3. Koble avtalebegreper til engasjementskanaltyper
   Opprett engasjementskanaler, som personlig, video og telefon, som tjenesteressurser kan legge til i sine skift og arbeidstyper. For planlegging av selvbetjent videoavtale er det nødvendig å opprette Engasjementskanaltype-poster i tillegg til å legge til video i standardavtalen Tjenesteavtale.
4. Konfigurere et Experience-nettsted for selvbetjeningsvideobesøk
   Opprett et Experience Cloud-nettsted med egenbetjeningsavtale og videobesøksfunksjonalitet slik at kundene kan planlegge videoavtalene selv.
5. Gi video selvbetjeningsbrukere tilgang til Experience Cloud-nettstedet
   Gi selvbetjeningsbrukere av Videobesøk den nødvendige profilen, tillatelsessettet og objekttilgangen til å planlegge videoavtaler selv.
6. Konfigurere en e-postavtalelenke for godkjente brukere
   La pasientene få vite med en automatisk e-postmelding at avtalen deres er bekreftet. Oppgi en praktisk knapp i e-postmeldingen for å få tilgang til Experience Cloud-nettstedet.
7. Konfigurere en e-postavtalelenke for gjestebrukere
   Bekreft en gjestebrukers avtale med en automatisk e-postmelding som inkluderer en knapp for å få tilgang til Experience Cloud-nettstedet der de kan få tilgang til videobesøket.
8. Sjekke pasientplassering for avtaler
   Opprett tilpassede felt og rediger et Omnikanal-skript for å kontrollere at pasientens plassering på tidspunktet for en virtuell avtale samsvarer med jurisdiksjonen for en behandlingsleverandørlisens.