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Administrar o Health Cloud
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            Autoatendimento de cuidados virtuais

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            3. Administrar o Health Cloud

            Autoatendimento de cuidados virtuais

            Torne as visitas por vídeo ainda mais convenientes para os pacientes criando um site do Experience Cloud com autoagendamento. Forneça uma plataforma de vídeo intuitiva, notificações de compromisso automatizadas e links de acesso fácil para usuários autenticados e convidados.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience

            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com Health Cloud e a licença de usuário Comunidade de clientes ou Comunidade de clientes Plus

            O autoatendimento de cuidados virtuais leva os recursos Pesquisa de provedor, Gerenciamento inteligente de consultas, Salesforce Scheduler e Visitas por vídeo junto com o poder do OmniStudio e Experiências digitais para criar uma interface interativa para os pacientes.

            1. Verificar licenças e permissões de autoatendimento de visita de vídeo para administradores
              O Autoatendimento de visita de vídeo exige que os administradores recebam licenças do OmniStudio e da Health Cloud Community ou Health Cloud Community Plus e permissões específicas do Health Cloud e do Agendamento de consultas do paciente.
            2. Preparar sua organização para o autoatendimento de visita de vídeo
              O Autoatendimento de visitas por vídeo usa o OmniStudio, a Pesquisa de provedores, o Gerenciamento inteligente de consultas, o Salesforce Scheduler e as Visitas por vídeo. Verifique se todos esses recursos estão habilitados e configurados.
            3. Conectar motivos de compromisso a tipos de canal de engajamento
              Crie canais de engajamento, como presencial, vídeo e telefone, que os recursos em serviço podem adicionar aos seus turnos e tipos de trabalho. Para o agendamento de compromissos por vídeo por autoatendimento, é necessário criar registros de Tipo de canal de engajamento além de adicionar vídeo ao compromisso padrão Compromisso de serviço.
            4. Configurar um site da experiência para visitas de vídeo por autoatendimento
              Crie um site do Experience Cloud com recursos de autoatendimento e visita de vídeo para que seus clientes possam agendar automaticamente seus compromissos de vídeo.
            5. Dê aos usuários de autoatendimento de vídeo acesso ao seu site do Experience Cloud
              Forneça aos usuários de autoatendimento de Visitas por vídeo o perfil, os conjuntos de permissões e o acesso a objetos necessários para agendar compromissos por vídeo.
            6. Configurar um link de compromisso por email para usuários autenticados
              Informe seus pacientes com um email automatizado de que o compromisso deles está confirmado. Forneça um botão conveniente no email para acessar seu site do Experience Cloud.
            7. Configurar um link de compromisso por email para usuários convidados
              Confirme o compromisso de um usuário convidado com um email automatizado que inclui um botão para acessar seu site do Experience Cloud em que ele pode acessar sua visita por vídeo.
            8. Verificar o local do paciente para compromissos
              Crie campos personalizados e edite um OmniScript para verificar se o local do paciente no momento de um compromisso virtual corresponde à jurisdição de licença do provedor de cuidados.
             
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