Självbetjäning för virtuell vård

Självbetjäning för virtuell vård kombinerar funktioner för leverantörssökning, intelligent bokningshantering, Salesforce Scheduler och videobesök med kraften hos Omnistudio och digitala upplevelser för att skapa ett interaktivt gränssnitt för patienter.

1. Verifiera självbetjäningslicenser och behörigheter för videobesök för administratörer
   Självbetjäning för videobesök kräver att administratörer är tilldelade licenserna Omnistudio och Health Cloud Community eller Health Cloud Community Plus och specifika behörigheter för schemaläggning av Health Cloud- och patientbokningar.
2. Gör din organisation redo för självbetjäning vid videobesök
   Videobesök Självbetjäning använder Omnistudio, Leverantörssökning, Intelligent bokningshantering, Salesforce Scheduler och Videobesök. Kontrollera att alla dessa funktioner har aktiverats och konfigurerats.
3. Anslut bokningsorsaker till engagemangskanaltyper
   Skapa engagemangskanaler, som personliga, video och telefon, som serviceresurser kan lägga till i sina skift och arbetstyper. För schemaläggning av videobokningar med självbetjäning är det nödvändigt att skapa poster för Typ av engagemangskanal utöver att lägga till video till standardbokningen för servicebokning.
4. Konfigurera en upplevelsewebbplats för videobesök med självbetjäning
   Skapa en Experience Cloud-webbplats med funktioner för självbetjäning och videobesök så att dina kunder kan schemalägga sina videobokningar själva.
5. Ge självbetjäningsanvändare för videor åtkomst till din Experience Cloud-webbplats
   Ge självbetjäningsanvändare för videobesök den profil, behörighetsuppsättningar och objektåtkomst som behövs för att själva schemalägga videobokningar.
6. Konfigurera en länk för e-postbokning för inloggade användare
   Låt dina patienter veta med ett automatiserat e-postmeddelande att deras bokning har bekräftats. Ange en praktisk knapp i e-postmeddelandet för åtkomst till din Experience Cloud-webbplats.
7. Konfigurera en länk för e-postbokning för gästanvändare
   Bekräfta en gästanvändares bokning med ett automatiserat e-postmeddelande som innehåller en knapp för att komma åt din Experience Cloud-webbplats där de kan komma åt sitt videobesök.
8. Kontrollera patientplats för bokningar
   Skapa egna fält och redigera ett Omniscript för att kontrollera att en patients plats vid tidpunkten för en virtuell bokning matchar en vårdleverantörslicens.