虚拟护理自助服务

虚拟护理自助服务结合了提供商搜索、智能预约管理、Salesforce Scheduler 和视频出诊功能，以及 Omnistudio 和 Digital Experiences 的强大功能，为患者创建了交互式界面。

1. 验证管理员的视频访问自助许可证和权限
   视频访问自助服务需要为管理员分配 Omnistudio 和 Health Cloud Community 或 Health Cloud Community Plus 许可证，以及特定的 Health Cloud 和患者预约计划权限。
2. 让您的组织为视频访问自助服务做好准备
   视频访问自助服务使用 Omnistudio、提供商搜索、智能预约管理、Salesforce Scheduler 和视频访问。验证是否启用并配置了所有这些功能。
3. 将预约原因连接到参与渠道类型
   创建参与渠道，例如面对面、视频和电话，服务资源可以将其添加到轮班和工作类型。对于自助视频预约计划，除了将视频添加到服务预约默认预约之外，还需要创建参与渠道类型记录。
4. 为自助视频访问设置体验站点
   创建具有自助预约和视频走访功能的 Experience Cloud 站点，以便客户可以自行安排视频预约。
5. 授予视频自助用户对 Experience Cloud 站点的访问权限
   为视频访问自助用户授予必要的简档、权限集和对象访问权限，以自行安排视频预约。
6. 为经过身份验证的用户设置电子邮件预约链接
   通过自动电子邮件通知患者他们的预约已确认。在电子邮件中提供方便的按钮，以访问 Experience Cloud 站点。
7. 为来宾用户设置电子邮件预约链接
   使用自动电子邮件确认来宾用户的预约，该电子邮件包含访问 Experience Cloud 站点的按钮，他们可以在其中访问视频访问。
8. 检查预约的患者位置
   创建自定义字段并编辑 Omniscript，以检查患者在虚拟预约时的位置与护理提供商许可证管辖区是否匹配。