虛擬照護自助式服務

「虛擬照護自助式服務」提供提供者搜尋、智慧約會管理、Salesforce Scheduler 和視訊造訪功能,以及 Omnistudio 和數位體驗的功能,以為病患建立互動式介面。

1. 確認管理員的視訊造訪自助式服務授權與權限
   「視訊造訪自助式服務」需要將 Omnistudio 和 Health Cloud Community 或 Health Cloud Community Plus 授權,以及特定 Health Cloud 和病患約會排程權限指派給管理員。
2. 讓您的組織準備好進行視訊造訪自助式服務
   「視訊造訪自助式服務」使用 Omnistudio、提供者搜尋、智慧約會管理、Salesforce Scheduler 和視訊造訪。確認所有這些功能已啟用並設定。
3. 將約會原因連線至參與管道類型
   建立服務資源可新增至排班和工作類型的參與管道,例如面對面、視訊和電話。針對自助式服務視訊約會排程,除了將視訊新增至「服務約會」預設約會外,還必須建立「參與管道類型」記錄。
4. 設定自助式服務視訊造訪的 Experience 網站
   使用自助式約會和視訊造訪功能建立 Experience Cloud 網站,讓您的客戶可以自行排程視訊約會。
5. 授與視訊自助式服務使用者 Experience Cloud 網站的存取權
   將必要的設定檔、權限集和物件存取權授與「視訊造訪」自助式使用者,以自行排程視訊約會。
6. 設定已驗證使用者的電子郵件約會連結
   讓您的病患透過自動化電子郵件知道其約會已確認。在電子郵件中提供方便的按鈕以存取您的 Experience Cloud 網站。
7. 設定來賓使用者的電子郵件約會連結
   使用自動化電子郵件確認來賓使用者的約會,其中包含存取您 Experience Cloud 網站的按鈕,來賓使用者可在此存取其視訊造訪。
8. 檢查約會的病患位置
   建立自訂欄位並編輯 Omniscript 以檢查虛擬約會時病患的位置是否與照護提供者授權管轄區相符。