U bent hier:
Samenwerkende en samenhangende patiƫntenzorg leveren met de Health Cloud
Het leveren van uitstekende patiƫntenzorg houdt meer in dan alleen maar het beheer van gegevens en events binnen de gezondheidszorg van uw patiƫnten. Het gaat over het met patiƫnten en zorgverleners opbouwen van een sterke, op samenwerking gerichte relatie om de weg van uw patiƫnten naar een betere gezondheid vorm te geven. Health Cloud herdefinieert de wijze waarop zorgverleners omgaan met patiƫnten door een geconsolideerd overzicht te geven van kritieke patiƫntendossiers, toegang tot het zorgteam van de patiƫnt en de tools om alles samen te brengen om de resultaten van de gezondheidszorg te verbeteren.
Vereiste editions
Beschikbaar in: Lightning Experience Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Health Cloud |
- Navolgbaar relatiecentrum in Health Cloud
Neem weloverwogen beslissingen over bedrijfsprocessen door entiteitshiƫrarchie- en entiteitsrelaties weer te geven in een interactieve grafiek. Stel het beginpunt van een grafiek in en visualiseer de bovenliggende en onderliggende entiteiten ervan tot aan de bovenste en onderste entiteiten. Bekijk records van elke entiteit en volg het pad van het ankerknooppunt om uw weg terug naar het anker te traceren vanaf elk punt in de grafiek. - Geavanceerd therapiebeheer gebruiken
Geavanceerd therapiebeheer helpt gebruikers afspraken te boeken voor een reeks procedures voor meerdere serviceterritoria tegelijk. Met Planning in meerdere stappen hoeft u geen afzonderlijke afspraken op meerdere locaties in te stellen en te coƶrdineren. - Agentforce en Einstein Generatieve AI voor Health Cloud
Transformeer de gezondheidszorgsector om betere patiƫntresultaten en gestroomlijnde processen te bereiken door middel van kunstmatige intelligentie (AI). De Agentforce en ingebedde generatieve AI-voorzieningen van Health Cloud vormen een krachtige tool om de ervaring van zowel professionals in de gezondheidszorg als patiƫnten te verbeteren met geavanceerde gegevensverwerking, voorspellende analyse en digitale communicatie. Creƫer coherente en contextueel relevante tekst en stimuleer communicatie binnen de gezondheidszorg met onze op AI gebaseerde technologieƫn voor tekstsamenvatting en het genereren van e-mails. - De app Gedragsgezondheid gebruiken
Krijg een 360-graden overzicht van de journeys voor gedrags- of geestelijke gezondheidszorg van patiƫnten met de app Gedragsgezondheid. Bekijk een tijdlijn van belangrijke events en betrokkenheid, analyseer beoordelingsresultaten en voer veelvoorkomende taken uit. De app Gedragsgezondheid ondersteunt elke fase van patiƫntbetrokkenheid met tools voor planners, intakespecialisten en aanbieders. Gebruik de app om afspraakplanning en -voorbereiding te beheren, live sessies met patiƫnten uit te voeren en efficiƫnt met hen op te volgen. - Patiƫnten en leden toevoegen aan een campagne
Campagnes vormen een doelmatige manier om patiƫnten en leden betrokken te houden bij hun zorgteam. Bovendien zorgen ze ervoor dat patiƫnten en leden hun zorgplannen nakomen. Identificeer een groep mensen die een gemeenschappelijke behoefte hebben en wijs hen vervolgens toe aan een campagne. - Zorgprogramma's
Met Health Cloud is het eenvoudig om deelnemers te registreren voor zorgprogramma's zoals een voedingscursus of een door de werkgever gesponsord wellnessprogramma. Zorg dat u aan alle wettelijke vereisen voldoet door elektronische handtekeningen vast te leggen en instemming te registreren voor elke aanmelding bij een zorgprogramma. De deelnemer kan persoonlijk toestemming geven, of door middel van een tablet of ander mobiel apparaat. Patiƫnten en leden die niet fysiek aanwezig zijn, kunnen bij hun Experience Cloud-site inloggen, en vervolgens toestemming geven voor documenten die gerelateerd zijn aan het programma. - Contactcentrum voor Health Cloud gebruiken
Het Contactcentrum van de Health Cloud personaliseert het callcenter voor gezondheidszorg en helpt u snel te reageren op vragen van leden, problemen op te lossen en aanvragen in te dienen. - Crisis Support Center Management gebruiken
Het leveren van goede ondersteuning aan cliƫnten tijdens een geestelijke crisis of een gedragscrisis vereist meer dan alleen te weten wat te doen en te zeggen. Het draait ook om de juiste tools waarmee de zorg kan worden geboden en waarmee cliƫnten zo snel mogelijk geholpen kunnen worden. Crisis Support Center Management biedt u tools om een betere relatie met een cliƫnt op te bouwen, meer inzicht te krijgen in de geestelijke toestand en het gedrag van de cliƫnt, en op tijd hulp te bieden in noodsituaties. - CRM Analytics en kunstmatige intelligentie
Bekijk voorspellingen over de kans dat eerdere autorisatieaanvragen inbreuk maken op serviceniveau-overeenkomsten (SLA's), evenals aanbevelingen voor services die waarschijnlijk worden ontvangen en aangevraagd door zorgbetalers en -aanbieders. - Ziektenbewaking
Gebruik Ziektenbewaking om ziektegerelateerde gegevens efficiƫnt te beheren en bij te houden. Maak en beheer ziektedefinities voor effectieve categorisering. Bewaak cases door patiƫntgegevens vast te leggen en de voortgang bij te houden van het eerste contact tot de oplossing. Leg gedetailleerde onderzoeksinformatie vast, inclusief specimendetails, medicatiehistorie van patiƫnten en blootstellingsgegevens. Plan inspectiebezoeken voor evaluaties op locatie. Bewaak kritieke patiƫnteninformatie zoals medicatie, risiconiveau, transmissiemodus en demografische gegevens. Verbeter reacties op de volksgezondheid door casebeheer te stroomlijnen, reactietijden te verbeteren en te zorgen voor nauwkeurige gegevenstracering. - Elektronische handtekeningen
Met Digitale verificatie in Health Cloud kunt u elektronische records ondertekenen om belangrijke recordupdates te verifiƫren, zoals Chain of Custody-events in Geavanceerd therapiebeheer. U gebruikt uw CRM-inloggegevens om de records te ondertekenen op hetzelfde apparaat als de andere ondertekenaars of verschillende apparaten. - Holistisch gezondheidsgegevens weergeven met Uitgebreide tijdlijn
De tijdlijn toont op ƩƩn plaats alle belangrijke gezondheidsevents die betrekking hebben op een patiƫnt. Patiƫnten en hun praktiserende arts kunnen toegang krijgen tot een tijdlijn, die als ƩƩn bron van waarheid voor alle patiƫnten fungeert. - App Groepsvoordelen
Beheer uw klantenbestand efficiƫnt met een 360-gradenweergave van de groepsvoordelen. Met de app Groepsvoordelen kunt u op ƩƩn plaats leads bijhouden, offertes maken, gegevens van de registratietelling beheren en groepsleden en afhankelijken registreren in geselecteerde verzekeringsplannen. - Gezondheid thuis
Gebruik Thuiszorg om bezoeken efficiƫnt te plannen en beheren voor de thuiszorgservices van uw organisatie. Met deze voorziening kunt u grote delen van uw activiteiten automatiseren, zoals het plannen van terugkerende bezoeken en het beheren van toewijzingen van zorgresources. - Naleving verzekeren van de regelgeving aangaande gegevensbescherming
Zorgorganisaties moeten voldoen aan regelgeving zoals HIPAA die beschermde gezondheidsgegevens regelt. Het niet voldoen aan naleving kan leiden tot serieuze juridische gevolgen. Als callcenteragent die uw organisatie vertegenwoordigt, moet u eerst de identiteit van bellers verifiĆ«ren en nagaan of ze toestemming mogen krijgen om de informatie te krijgen die ze zoeken. - PatiĆ«ntenzorg stroomlijnen met geĆÆntegreerd zorgbeheer
GeĆÆntegreerd zorgbeheer helpt zorgmanagers de zorg voor hun patiĆ«nten of leden efficiĆ«nt te organiseren. Met deze voorziening kunt u uitgebreide zorgplannen maken op basis van beoordelingen van patiĆ«nten of leden. Deze uitgebreide zorgplannen voldoen ook aan FHIR R4 en USCDI, waardoor ze meer interoperabel zijn dan standaardzorgplannen. De integratie met Milliman Care Guidelines (MCG) stelt zorgmanagers in staat om zorgplannen te maken op basis van industriestandaardrichtlijnen, waardoor patiĆ«ntgerichte zorg en verbeterde resultaten worden gegarandeerd. - Afspraken beheren met Intelligent Afspraakbeheer
Plan en beheer afspraken met de console Intelligent afsprakenbeheer van Health Cloud. Afhankelijk van de configuratie van uw organisatie kunt u Ć©Ć©n resourceafspraak plannen met Ć©Ć©n aanbieder of activum, en een afspraak voor meerdere resources met twee aanbieders of een aanbieder en een activum. U kunt ook terugkerende afspraken plannen voor lopende zorg en afspraken in meerdere stappen voor een afsprakenreeks. - Intelligent Sales
Intelligent Sales helpt organisaties die medische apparatuur produceren en verkopen om hun processen voor verkoop- en voorraadbeheer efficiƫnter te maken. Sales Ops-teams kunnen de desktop-app gebruiken om chirurgische bezoeken en cyclustellingen te plannen voor hun verkoopvertegenwoordigers in het veld. Verkoopvertegenwoordigers kunnen de mobiele app gebruiken om hun eigen chirurgische bezoeken en cyclustellingen te plannen en uit te voeren. - Leren met protocollen en artikelen aansturen in Health Cloud
Met Salesforce Knowledge kunt u gemakkelijk inhoud maken en beheren, en deze beschikbaar stellen aan andere zorgaanbieders en aan de patiƫnt en leden van het zorgteam. Een artikel kan de protocollen bevatten, die u gebruikt voor het beheer van aandoeningen, of kunnen voorlichtingsmateriaal bevatten, dat u aan patiƫnten stuurt. U kunt artikelen schrijven, bewerken, publiceren en archiveren met behulp van het tabblad Artikelbeheer of gepubliceerde artikelen zoeken en weergeven met behulp van het tabblad Artikelen. - Medicatiebeheer en medicatiebeoordeling
Verbeter de medicatievoorschriften van patiƫnten en verminder aan medicatie gerelateerde fouten met Medicatiebeheer en Medicatiebeoordeling. Leg gestandaardiseerde informatie vast in verband met medicatie met behulp van Medicatiecontrole. Gebruik Medicatiebeheer voor het uitvoeren van medicatieafstemming en beoordeling van medicatietherapie voor patiƫnten. - Deelnemersbeheer
Deelnemersbeheer stroomlijnt het proces van werving en registratie van deelnemers aan klinische onderzoeken door verschillende fasen te organiseren, van initiƫle werving tot registratie. - Deelnemers en contracten van uw aanbiedersnetwerk beheren
Het inbrengen van aanbieders in een betalend netwerk en ze beheren is een lang, tijdrovend proces. De handmatige aard van dit proces en het aantal stappen dat het vergt, zijn altijd al een pijnpunt geweest in de sector van zorgbetalers. Het optimaliseren van dit proces is essentieel voor het verbeteren van de tevredenheid van aanbieders en het verbeteren van de resultaten voor patiƫnten. En dat is net wat Health Cloud doet. De invoegtoepassing PNM (Provider Network Management) helpt de betrokkenheid en tevredenheid van aanbieders te bevorderen door betalers te helpen aanbieders gemakkelijk in hun netwerken in te schrijven. - Een zorgaanbieder zoeken
Vind de juiste arts of instelling voor een patiƫnt. U kunt zoeken vanuit een accountrecord of vanuit de Health Cloud-console. - Verwijzingen automatiseren
Maak verwijzingen door middel van een begeleide stroom die gegevens verzamelt en gerelateerde records voor u maakt. Accepteer verwijzingen rechtstreeks vanuit een klinische serviceaanvraag. - Werken met de gegevens van externe bewaking van een patiƫnt
Met Externe bewaking kunt u een betrouwbare en gepersonaliseerde band opbouwen met patiƫnten om hen te helpen met hun zorgtraject. Leer hoe u zorgobservaties maakt, doelen van zorgmeetgegevens personaliseert, gegevens over de gezondheid van patiƫnten bijhoudt en analyseert, en externe bewakingsapparaten registreert en verzendt. - Sociale beslissende factoren gebruiken voor het assisteren van patiƫnten en leden
Het bieden van een prima zorg berust op een brede, holistische kijk op de mensen onder uw beheerāinclusief insights in hun sociale en persoonlijke omstandigheden. Als iemand met gezondheidsproblemen geen boodschappen kan doen of naar medische afspraken kan komen, wordt het voor zo iemand moeilijk om een optimale gezondheid te handhavven of na te streven. Health Cloud biedt tools voor het beoordelen en vastleggen van belemmeringen voor gezondheid en voor de aanpak hiervan met interventies die het verschil maken tussen proberen en ergens in slagen. - Feedback verzamelen over patiĆ«nten of leden
Verbeter de kwaliteit van de zorg door feedback te verzamelen waarmee u uw patiƫnten of leden efficiƫnter kunt beheren. - Verenigde gezondheidsscores
Verenigde gezondheidsscores biedt een holistische weergave van de gezondheidsprofielen van uw patiƫnten. We noemen deze weergave het verenigde gezondheidsprofiel. De beheerder definieert een uniform gezondheidsprofiel voor uw organisatie dat u alles laat zien over de gezondheid van uw patiƫnten. Op basis van de manier waarop uw beheerder Verenigde gezondheidsscores implementeert, krijgt u de aanwijzing om in de zorg voor uw patiƫnten in te grijpen wanneer aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan. Deze multidimensionale weergave in combinatie met contextuele aanwijzingen helpt u uw interventies beter te plannen voor betere gezondheidsresultaten, meer patiƫntenbetrokkenheid en lagere kosten van de gezondheidszorg. - Zorgaanvragen afhandelen met Utilization Management (Inzetbeheer)
Inzetbeheer (Utilization Management (UM)) is de manier van werken van een gezondheidsplan met leden van het plan en medische aanbieders voor het beĆÆnvloeden van beslissingen via casusbeoordeling van de geschiktheid van de zorg. - Health Cloud-beperkingen
Health Cloud gedraagt zich op een bepaalde manier en heeft bepaalde beperkingen die anders kunnen zijn dan de standaard Salesforce-ervaring van uw gebruikers. - Beheerd pakket Health Cloud
Health Cloud begon oorspronkelijk als een beheerd pakket dat werd geĆÆnstalleerd op het kernplatform van Salesforce. In de loop der jaren is Health Cloud geleidelijk overgestapt van het distribueren van nieuwe voorzieningen via het beheerde pakket, naar het bouwen van de voorzieningen rechtstreeks op het kernplatform van Salesforce.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
