CRM Analytics と人工知能

事前承認要請がサービスレベル契約 (SLA) に違反する可能性に関する予測と、ヘルスケア支払者や提供者が受信および要請する可能性の高いサービスに関するおすすめが表示されます。

• CRM Analytics を使用した Health Cloud データからのインサイトの取得
  CRM Analytics for Health Cloud ソリューションを使用すると、データの全体像を把握してつながりのある 1 対 1 の患者ケアを提供できます。CRM Analytics アプリケーションからのビジネスインサイトを使用して、患者集団全体にわたってインテリジェントな患者エンゲージメントの促進、ケアの有効性の向上、リスクの特定および管理を行います。
• Enhanced Analytics for Healthcare
  Enhanced Analytics for Healthcare アプリケーションは、事前承認審査ワークフローを合理化するための完全なソリューションを提供します。この分析ダッシュボードを使用して、未完了の ToDo に関するインサイトを取得し、その日の承認審査要請の優先度を設定し、SLA 侵害を回避するために注意が必要な要請を特定します。各ユーザーロールに合わせてパーソナライズされたケア要請ダッシュボードでは、未処理のケア要請承認や審査を監視および評価するためのインサイトをすばやく取得できます。
• 人工知能
  Prior-Authorization Review SLA Breach Prediction ダッシュボードでは、支払者が事前承認審査要請の予測サービスレベル契約 (SLA) 違反スコアと、SLA 違反に寄与する可能性のある上位の要素を確認できます。Recommended Services Pathway ダッシュボードでは、提供者から受ける可能性の高いサービスや、メンバーに以前に送信されたサービス承認要請を確認できます。Recommended Services Bundling ダッシュボードでは、提供者が要請する可能性の高いサービスを確認できます。