CRM Analytics 和人工智能

查看关于预先授权请求违反服务级别协议 (SLA) 的可能性预测，以及关于医疗保健付款人和提供商可能收到和请求的服务的建议。

• 使用 CRM Analytics 从 Health Cloud 数据中获得见解
  CRM Analytics for Health Cloud 解决方案为您提供完整的数据视图，帮助您提供互联的一对一患者护理。使用 CRM Analytics 应用程序中的业务见解来推动智能患者参与、提高护理效率，并识别和管理整个患者群体的风险。
• Enhanced Analytics for Healthcare
  Enhanced Analytics for Healthcare 应用程序为简化事先授权审查工作流程提供了完整的解决方案。使用 Analytics 仪表板深入了解未完成的任务，确定当天授权审查请求的优先级，确定需要注意的请求以避免违反 SLA 等。针对每个用户角色的个性化护理请求仪表板提供了快速见解，以监控和评估未完成的护理请求授权和审查。
• 人工智能
  付款人可以在“预先授权审查 SLA 违约预测”仪表板上看到预先授权审查请求的预测服务水平协议 (SLA) 违约分数，以及可能导致 SLA 违约的主要因素。他们可以在“推荐服务途径”仪表板上看到他们可能从提供商处收到的服务，以及之前提交的会员服务授权请求。提供商可以在“推荐服务捆绑”仪表板上看到他们可能请求的服务。