CRM Analytics 與人工智慧

查看先前授權要求違反服務層級契約 (SLA) 的可能性預估，以及醫療照護支付者和提供者可能收到和要求的服務建議。

• 使用 CRM Analytics 來取得 Health Cloud 資料中的洞察
  CRM Analytics for Health Cloud 解決方案能讓您完整檢視資料，以協助您提供已連結的一對一病患照護。使用 CRM Analytics 應用程式中的業務洞察來推動智慧病患參與、改善照護效果，並識別與管理整個病患族群中的風險。
• 增強型 Analytics for Healthcare
  「增強型 Analytics for Healthcare」應用程式提供簡化授權前審查工作流程的完整解決方案。使用分析顯示面板取得未結束工作的洞察、排定當日授權審查要求的優先順序、識別需要關注的要求以避免 SLA 缺口等。針對每個使用者角色，個人化的照護要求顯示面板可提供快速洞察，以監視及評估未完成的照護要求授權與審查。
• 人工智慧
  付款者可在「事前授權審查 SLA 缺口預估」顯示面板上查看先前授權審查要求的預估服務層級協定 (SLA) 缺口分數，以及可能影響 SLA 缺口的首要因素。他們可以在「建議服務路徑」顯示面板上，查看可能會從提供者接收的服務，以及先前為成員提交的服務授權要求。提供者可以在「建議的服務配套」顯示面板上看見他們可能會要求的服務。