Loading
Health Cloud
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Sørg for overholdelse af databeskyttelsesbestemmelser

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Yd patientbehandling baseret på samarbejde og tilslutning med Health Cloud

            Sørg for overholdelse af databeskyttelsesbestemmelser

            Organisationer med behandling skal overholde bestemmelser, f.eks. HIPAA, der styrer beskyttede helbredsoplysninger. Hvis der er fejl ved at overholde, kan det have vigtige juridiske konsekvenser. Som en callcenter-agent, der repræsenterer din organisation, skal du først bekræfte enhver opkalders identitet og sikre, at de har tilladelse til at have de oplysninger, de søger.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience

            Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Health Cloud

            Den person, der kontakter callcenteret, kan være en patient, en overordnet eller guardian, hvis patienten er en mindre, den godkendte repræsentant af en patient eller en udbyder. Uanset, hvem opkalderen er, og hvis de ønsker følsomme oplysninger, skal du først bekræfte opkalderens identitet. Hvis forespørgslen kræver oplysninger i det offentlige domæne (f.eks. placeringen af et hospital), kræves der ikke bekræftelse.

            Identitetsbekræftelsesfunktionen giver dig mulighed for at bekræfte identiteten af en opkalder, før du deler følsomme oplysninger med vedkommende.

            • Bekræft identitet
              Hvordan du bekræfter identiteten af et opkald afhænger af, hvordan din administrator har konfigureret processen. Du skal muligvis bekræfte opkalderens identitet. Eller dit identitetsbekræftelsesforløb kan også lagre interaktionsdetaljer. Til sidst skal du muligvis bekræfte to identiteter, hvis nogen ringer på en anden persons vegne.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article