Loading
Health Cloud
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Forsikre deg om samsvar med datasikringsforskrifter

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Samarbeid om å levere en helhetlig pasientbehandling med Health Cloud

            Forsikre deg om samsvar med datasikringsforskrifter

            Behandlingsorganisasjoner må samsvare med forskrifter som HIPAA som regulerer beskyttet helseinformasjon. Mislykket med å overholde kan ha viktige juridiske konsekvenser. Som Call Center-agent som representerer organisasjonen, må du først bekrefte en anropers identitet og forsikre deg om at de har tillatelse til å få informasjonen de søker.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience

            Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med Health Cloud

            Personen som kontakter Call Center-enheten, kan være en pasient, en overordnet eller guardian hvis pasienten er en underordnet, den godkjente representanten for en pasient eller en leverandør. Hvis anroperen er hvem som helst, må du bekrefte anroperens identitet først hvis du vil at den skal ha sensitiv informasjon. Hvis forespørselen dreier seg om informasjon i felles domenet (for eksempel plasseringen av et sykehus), kreves det ikke bekreftelse.

            Identitetsbekreftelsesfunksjonen gir deg mulighet til å bekrefte identiteten til en anroper før du deler eventuell sensitiv informasjon med dem.

            • Bekreft identitet
              Hvordan du bekrefter identiteten til en anroper avhenger av hvordan administrator har konfigurert prosessen. Det kan hende du bare må bekrefte anroperens identitet. Eller identitetsbekreftelsesflyten kan også lagre interaksjonsdetaljer. Til slutt må du kanskje bekrefte to identiteter hvis noen ringer på vegne av en annen person.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article