Loading
Health Cloud
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Säkerställ efterlevnad av dataskyddsregler

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Leverera samarbetande, ansluten patientvård med Health Cloud

            Säkerställ efterlevnad av dataskyddsregler

            Vårdorganisationer måste följa föreskrifter, till exempel HIPAA, som styr skyddad hälsoinformation. Misslyckande av att följa villkoren kan ha viktiga juridiska konsekvenser. Som en call center-agent som representerar din organisation måste du först bekräfta en uppringares identitet och se till att de får ha den information de behöver.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience

            Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med Health Cloud

            Personen som kontaktar callcentret kan vara en patient, en överordnad eller guardian om patienten är minderårig, den auktoriserade representanten för en patient eller en leverantör. Oavsett vem uppringaren är, om de vill ha känslig information, måste du först bekräfta uppringarens identitet. Om frågan handlar om information i den offentliga domänen (till exempel platsen för ett sjukhus) behövs inte en verifiering.

            Identitetsbekräftelsefunktionen ger dig möjligheten att bekräfta identiteten på ett samtal innan du delar någon känslig information med dem.

            • Bekräfta identitet
              Hur du bekräftar en uppringares identitet beror på hur din administratör har konfigurerat processen. Du kan bara behöva bekräfta uppringarens identitet. Ditt identitetsbekräftelseflöde kan också lagra interaktionsdetaljer. Slutligen, om någon ringer på en annan persons räkning kan du behöva bekräfta två identiteter.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article