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Geschäftsprozess der Stornierungsrichtlinie
Mit dem Geschäftsprozess für Policenstornierungen können Makler und Versicherungsnehmer eine geltende Police stornieren. Der Versicherungsnehmer erhält eine Rückerstattung für die nicht genutzte Prämie für die Police, die basierend auf dem Datum des Inkrafttretens der Police und dem Datum des Inkrafttretens der Stornierungstransaktion berechnet wird.
OmniScript für Stornierungsrichtlinien
Sie können dieses OmniScript über die folgenden Anwendungen starten, auf die die beschriebenen Benutzertypen zugreifen können:
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Maklerportal (Newport)
Makler und Agenten
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Kundenportal (Newport)
Endkunden, die Inhaber von Versicherungspolicen sind
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Interaktionskonsole (Lightning)
Interne Versicherungsmakler und Callcenter-Mitarbeiter
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Lightning Experience für Vlocity-Administratoren (Newport)
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Interne Versicherungsmakler
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Vlocity-Administratoren
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Diese OmniScripts schreiben nun in das native Objekt "Financial Services Cloud-Versicherungspolice" und nicht in das Vermögenswertobjekt.
Das OmniScript verwendet eine Richtlinien-ID und den Service "InsPolicyService:getPolicyDetails", um Daten über die abzubrechende Richtlinie abzurufen. OmniSript zeigt Informationen zur Richtlinie an und fragt nach einem Stornierungsdatum.
Das OmniScript ruft den Service InsPolicyService:prepareToCancelPolicy auf, der die Rückerstattung berechnet, die dem Kunden bei Stornierung geschuldet wird. Sie zeigt Informationen zur Stornierung an und bietet eine Schaltfläche, auf die der Benutzer klicken kann, um die Richtlinie zu kündigen.
Nachdem der Benutzer auf die Schaltfläche geklickt hat, ruft das OmniScript den Service InsPolicyService:cancelPolicy auf. Die Richtlinie wurde storniert.
Benutzeroberfläche für Stornierungsrichtlinien über Policen
Navigieren Sie zunächst zur Listenseite "Policen" und klicken Sie auf die Richtlinie, die Sie stornieren möchten, um eine Richtlinie auf der Benutzeroberfläche "Policen" zu stornieren.
Klicken Sie auf Abbruchrichtlinie.
Geben Sie das Datum ein, an dem die Police gekündigt werden soll, und klicken Sie dann auf Erstattung berechnen und anzeigen.
Nachdem Sie auf Genehmigen und Fortfahren geklickt haben, können Sie zurück zur Richtlinienseite navigieren, die nun das von Ihnen angegebene neue Richtlinienenddatum aufweist.
